到2022年，美国语音商务销售额预计将达到400亿美元。中山包装设计公司已经分享了一个重要的2019年趋势，即语音助手传达了更多的温暖和个性-随着品牌迅速扩展其语音商务选择，我们将在明年看到这种转变。阿哥斯，一家英国零售商正在利用Google助手，让客户通过语音购物来预订产品，然后再到当地商店取货；

在通话期间，中山包装设计公司客户可以使应用程序参与对话，甚至可以就选择合适的产品寻求建议。随着消费者越来越舒适地通过语音命令进行交互，消费内容和购物，需求将导致大量新的启用语音的平台和信息亭的产品可用性提高。2020年，受到关注的品牌将在语音商务上进行大量投资，从字面上讲就是将钱花在（顾客）口中。

与客户互动时，基本的Facebook页面或Twitter帐户不仅不再足够，而且可以使我们看起来具有中世纪特色。随着消费者增加对社交媒体的使用，品牌必须通过添加新的支持渠道并不断完善其使用现有工具的方式来跟上潮流。估计有87％的公司使用Twitter DM，而51％的公司使用Facebook Messenger与客户和潜在客户建立联系，但是固守这些选择并不是成功的秘诀。

在接下来的12个月中，有94％的组织计划实施微信和79％的WhatsApp渠道，这些渠道将在营销，销售和中山包装设计公司客户支持功能方面提供巨大的价值。（仅举一个例子，环保家具零售商Big Brain利用WhatsApp来恢复其抛弃检出的70％ ），尽管公司都迫切希望利用社交媒体的最新和最伟大的，应该大胆的进步，中山包装设计公司的一个忠告：消费者希望任何新的平台，从第一天提供方便和可靠的以客户为中心的服务。