在最近的一次活动中，我们举行了互动式的“动力小时”，促进了有关创建战略行动计划以产生见解的期望和可操作性的对等讨论。整个会议室都受到CX专业人士的关注，珠宝企业vi设计公司在交流想法并讨论在整个组织中推动行动最有效的方法。我们都知道，如果您不使用客户的见解进行有影响力的改变，那么从客户那里收集见识并不会帮助“您”或“他们”。在CX专业人员中，我们喜欢衡量和查看指标，但是影响人员，珠宝企业vi设计公司团队和组织采取不同的行动是我们需要做的最重要和最困难的事情之一。

这次互动讨论确定了在整个组织中推动行动的3种战略方式：

1.在企业的各个层面推动所有权

利用数据增强业务范围，以便所有者可以采取行动，为客户进行更改。

从第一天起，就将业务线纳入您的CX工作中。如果业务部门想学习某种客户痛苦，请从一开始就将他们带入流程，以制定研究学习计划，以便他们对您负责。当洞察力走到最前沿时，可以立即采取行动，因为业务线从一开始就参与其中。

提供具有最佳实践的剧本或资源库，并进行同行评审，以与您的一线员工共享。如果您知道什么对客户有效，请与他人共享并让您的团队能够在交互式平台上对信息进行评分。这使同伴可以知道什么时候工作良好，或者什么时候需要修改。

2.不要忘记数据集成的重要性

同时使用客户之声（VoC）和运营数据指标。不要单独报告它们。珠宝企业vi设计公司的数据应报告为一个，因为这将帮助您和您的组织更好地了解客户。

利用，测试和学习。当有见识出现时，它们在告诉我们一些事情。利用这些信息，进入市场，衡量差距，并确保实现正确的业务成果（根据客户的要求）。倾听，测试和学习是成功的关键。

尝试解决正确的业务问题很重要。现在，您已将所有数据集成到有关客户所说的内容以及业务成果的全面故事中。在这一点上，您可以团结起来解决要解决的问题，然后使用正确的度量标准来解决该问题。

使用数据。您需要使数据立即可供组织中的所有员工使用，并对所有员工透明。

3.超越团队隔墙的协作

中心和分支交叉功能模型可以是一种有效的方法，可帮助珠宝企业vi设计公司在整个组织中承担责任和采取行动。

枢纽是CX团队

发言人是在组织中拥有并推动CX / EX行动的所有其他组织/团队。他们是真正负责推动变革的人。

制定周密的沟通策略。传达所需的措施和变更的业务价值的沟通计划应利用客户的反馈，将其付诸实践，并就此以及已发生的变更通知组织。我们要感谢美国家庭保险公司的Amy Jo Fisher促进了这一讨论。