无论您的产品或行业如何，跟踪客户情绪时都需要关注四个关键领域：推荐意愿，应用内评级提示，社交监控以及直接的客户反馈。

赢得新客户最有效的方法是通过现有客户的口碑推荐，即使营销人员很难计算。要了解客户的推荐意愿，最好的方法是亲自问客户。为此，我们建议您依靠净促销员得分。医药产品包装设计和医药公司vi设计被认为是跨行业的领先增长指标，是衡量客户忠诚度的指标。NPS之所以吸引人，是因为它提供了一个一致的量表来衡量一段时间内的情绪。当您的公司的得分高于竞争对手的得分时，您可能会跑赢市场，并导致更多的客户忠诚度下降。 

为了了解NPS，将NPS问题的受访者根据其评分分为三类：

1. 促销员（9-10分）：忠诚的客户，他们将继续购买并将业务推荐给其他人

2. 被动（得分7-8）：满意的客户，但医药产品包装设计和医药公司vi设计可能会受到竞争产品的影响

3. 批评者（得分0-6）：不满意的客户可能会因负面口碑而损害您的品牌

为了完成您的计算，您需要计算启动子的百分比（9和10），减去贬值器的百分比（0到6），而不包括被动变量（7和8）。PS不仅使您了解客户的推荐意愿，还使您的客户表达自己的当前想法。有关NPS的更多提示，请查看我们的客户学习中心指南，或利用专心调查来设置您自己的NPS问题。

客户评论是追踪情绪的好方法，应用内评级提示可以帮助激发客户对您的移动体验的看法。Love Dialog可以智能地放置在您的整个应用中，以帮助了解客户的情绪，通常看起来像这样：

请注意，提示在第一个问题中使用单词“ love”。当您问客户“您爱…吗？” 医药产品包装设计和医药公司vi设计更有可能如实和情感地回答问题，而不是自动做出回应或自动点击“撤消”按钮。在Apptentive，我们已经仔细测试了这种语言并与客户进行了交流，以帮助确保最强大的粉丝在应用商店中提供积极的反馈，而最难对付的评论家会以建设性的批评直接与他们联系。

在整个应用程序中的正确时间放置提示至关重要。尽管这样做很流行，但在医药产品包装设计和医药公司vi设计应用启动时要求收视率通常从来都不是最好的时间。相反，在您的应用程序中确定一个“积极的体验点”以显示您的提示。这可以在游戏关卡之间，共享照片后，将项目添加到待办事项列表中之后进行，等等。随着Apple降低了可以向客户显示提示的次数，从而找到了适当的时间来提示客户。 -app比以往任何时候都重要。