支持更加自给自足的UX的另一种绝佳方法是使用直观的实时聊天和聊天机器人，同时仍为化工vi设计和化工品牌设计客户提供所需的帮助。超过一半的在线客户都认为，实时聊天帮助比传统的客户服务更快地解决了问题，并且有45％的人表示，在线聊天帮助对他们来说更方便。34％的电子商务客户还表示，使用AI聊天机器人寻求帮助也将非常舒适。

许多营销人员错误地认为，尽管社交媒体的存在对于品牌塑造当然是必要的，但它对B2B客户的影响不如对B2C的影响。但是，根据多项研究，这完全是错误的。在大多数B2B买家的制作时，购买决策，并使用社交媒体作为一个顶尖的研究工具，B2B销售线索的80％最初开始从社交媒体搜索。

虽然像Twitter和Facebook这样的网站似乎是B2B社交参与的明显选择，但通常专用于B2C的其他平台也变得越来越流行。如今，凭借其高度可视化的平台，许多品牌都通过Instagram故事与客户互动。例如，B2B营销分析工具TrackMaven 使用Instagram故事向其追随者确切显示其产品的工作方式。他们还使用它作为共享化工vi设计和化工品牌设计营销新闻和讨论与他们的受众群体相关的新兴战略的平台。

不要陷入仅仅使用社交媒体来建立品牌知名度的陷阱（尽管那当然很重要）。取而代之的是，专注于通过独特，可操作的内容（例如“如何”视频或直播等互动帖子）来吸引客户，与观众讨论问题或分享激动人心的新闻，从而吸引有价值的客户。

根据Temkin Group的研究，CX是B2B中购买者决策中最有影响力的因素之一，它也可能影响长期忠诚度。具有良好用户体验的B2B企业拥有回头客的可能性是竞争对手的3.5倍，并且有73％的企业报告其收入较高。因此，为了吸引您的品牌所期望的高价值客户，您将需要提供满足他们所有需求的真正非凡的体验。

从一个能够提供您有价值的客户渴望的功能类型的网站开始。从那里开始，允许他们使用有用的化工vi设计和化工品牌设计尽可能独立地照顾自己的需求，以获得自给自足的购物体验。最后，找到他们与社交媒体互动的地方。在现代的B2B市场中，更好的体验最终将战胜价格。确保您企业的CX脱颖而出，并为您的高价值客户提供高价值的体验。