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天津平面设计分享亚马逊如何战胜其零售竞争

当前如何与亚马逊竞争是一个关键的战略问题。正确的做法是,越来越多的品牌被迫与其看似铁定的业务抗衡。我曾在耐克和星巴克的关键职位上工作过,这是他们成长的关键时刻,我有一些想法会有所帮助。


任何战略性问题解决计划的第一步都是正确掌握基本原则。具体来说,请确保您从一开始就提出正确的问题。提出正确的问题将确定您将获得的见解种类以及该见解的价值。在所有亚马逊的优势都建立在提出正确的问题上之后,这不能被夸大。


解决这一战略问题的第一步是正确解决基本问题,因此,请仔细研究亚马逊为何成功地向所有经济群体的人们出售各种产品,从而开始您的询问流程。当您深入研究时,您很快就会发现Jeff Bezos的领导原则。


第一项原则是“客户痴迷”。亚马逊对客户痴迷的定义是直截了当的,天津平面设计主要重点是痴迷地理解和满足基本的“不变的”客户需求。亚马逊确定了三个基本需求,这些基本需求不会随时间变化。


亚马逊的客户驱动因素:

提供最低的比较价格(省钱)……销售新产品或旧产品

提供最快的交付服务(节省时间)…Amazon Prime,一键式购买,两小时交付

提供最广泛的产品选择(长尾产品)

通过选择专注于为这三个领域的客户提供更好的结果,他们的实际足迹和品牌销售取得了巨大的成功。此外,杰夫·贝索斯(Jeff Bezos)采取了5至7年的ROI立场,这比大多数企业的1至3年的投资回收期更长。这使Amazon Retail在零售产品业务中以低价格和高利润实现了持续增长。此外,亚马逊网络服务由人工智能和计算解决方案提供支持,并与三个客户驱动程序保持一致,从而使亚马逊在成本和技术上比大多数竞争对手更具优势。


致力于深入了解客户并了解最重要的内容


企业领导者有时会沉迷于对消费者影响很小的因素。有些产品迷恋产品,特别关注设计,开发和销售产品的方式。其他人则专注于他们的商业模式,例如,大型零售商必须以最佳的商品组合填充标准的商店形式。天津平面设计其中一些技术着迷,专注于提供升级和功能,而没有深入了解消费者决策背后的动机。


但是,这些痴迷可能使他们无法掌握所有零售业中的价值主张是如何变化的,因此,天津平面设计公司由于竞争对手如此分散注意力,亚马逊将重点放在对服务人群至关重要的创新上。


您的客户认为您做得好是什么?

为什么您的品牌会产生回头客?

在您的零售类别中寻求最多的好处是什么?

您的品牌是否有领先于领导者的主要好处?


天津平面设计对这些问题的洞察力是零售类别细分研究的重要元素,可以根据不同的价值,需求和利益来定位客户群,并为您提供正确的信息,以集中您的报价和努力,以使公司在瞬息万变的经济环境中持续发展次。


任何细分研究的第一步都是探索和定义购买行为。天津平面设计通过了解不同人在一个类别中的行为方式–购买,购买,消费,花费多长时间–可以按细分预测收入和获利能力,并优先考虑可以最大程度地发挥作用的客户对企业。


第二步是评估其他信息,这些信息可以提供有关客户为何行为不同的见解。此信息应包括类别态度,购买动机,品牌认知度和详细的人口统计资料。通过了解不同维度上的客户群之间的差异,细分研究也将重要的相似点引入了重点。亚马逊很早以前就致力于获得这种见识。在布莱克项目(Blake Project),天津平面设计公司专注于这些研究和其他研究,这些研究使我们的客户掌握了真理。


创造与客户价值一致的新价值

亚马逊是所有零售商现在必须进行更加深入研究的重要公司,因为他们正在试验和发明新的价值来源。此价值已与旧的实体零售模型集成。如果您没有发现自己可以拥有的新价值来源以及如何使产品与主要消费者价值保持一致,那么相比之下,您的商店概念将过时,而您的商业模式和品牌将处于不利地位。


消费者研究只有在前端采用适当的框架时才有帮助。要解决任何多维问题,您需要完全解决它,并从各个维度和方向(业务模型,竞争,产品,价格,服务速度,品牌等)进行研究。通常采用最佳研究方法最初是从您的业务发展情况以及该类别的竞争动态中得出的。如果您的企业文化在创新和思想领导方面很强,天津平面设计公司那么可以通过正确的战略研究方法来克服像这样的战略拐点。但是,如果您的文化主要是由对现有业务模型的逐步改进驱动的,那么像亚马逊这样的多维且高度关注的竞争对手将很难克服。


亚马逊不是无敌的,它有缺点。这些弱点最终将被进步的零售商所利用,天津平面设计公司做出同样的承诺来获得和使用深刻的客户洞察力。


让我们回到亚马逊,这是其14项领导原则:

1.客户的痴迷。领导者从客户开始,然后倒退。他们努力工作以赢得并保持客户的信任。尽管领导者关注竞争者,但他们仍然痴迷于客户。

2.所有权。领导者是所有者。他们考虑长远,不为短期结果牺牲长期价值。天津平面设计公司他们不仅代表自己的团队,还代表整个公司行事。他们从不说“那不是我的工作”。

3.发明和简化。领导者期望并要求团队中的创新和发明,并总是寻求简化的方法。他们具有外部意识,可以从任何地方寻找新的想法,并且不受“此处未发明”的限制。当我们做新事物时,天津平面设计公司接受我们可能会在很长一段时间内被误解。

4.是的,很多。领导者很正确。他们有很强的判断力和良好的直觉。他们寻求不同的观点,并努力证明自己的信念。

5.学习和好奇。领导者永远都不会学习,总是寻求自我完善。他们对新的可能性感到好奇,并采取行动探索它们。


6.雇用和发展最好的。领导者在每次录用和晋升时都会提高绩效标准。天津平面设计公司认识到杰出的人才,并乐意将他们转移到整个组织中。领导者要培养领导者,并认真对待自己的教练角色。我们代表员工开展工作,发明诸如“职业选择”之类的发展机制。

7.坚持最高标准。领导者们坚持不懈地追求高标准- 天津平面设计公司许多人可能认为这些标准过高。领导者不断提高标准,并推动他们的团队提供高质量的产品,服务和流程。领导者确保缺陷不会下传,并且问题已得到修复,因此得以解决。

8.大处着眼。认为小是一种自我实现的预言。领导者创造并传达大胆的方向以激发成果。他们有不同的想法,四处寻找服务客户的方式。

9.行动偏见。速度至关重要。许多决定和行动是可逆的,不需要大量研究。我们重视计算的风险承担。

10.节俭。事半功倍。约束会滋生足智多谋,天津平面设计公司自给自足和发明创造。增加员工人数,预算规模或固定费用没有额外的要点。

11.获得信任。领导者专心聆听,坦率说话,并尊重他人。他们口头批评自己,即使这样做尴尬或尴尬。领导者不相信自己或团队的香水气味。他们将自己和他们的团队与最佳水平进行比较。

12.深潜。领导者在各个层面上运作,天津平面设计公司与细节保持联系,经常审核,并且对度量和轶事有所不同持怀疑态度。他们下面没有任务。

13.拥有骨干;不同意并承诺。当领导人不同意决策时,即使他们感到不舒服或筋疲力尽,他们也必须尊重他们的决策。领导者有信念并且坚韧。他们不会为了社会凝聚力而妥协。一旦决定,他们将全权负责。

14.交付结果。领导者专注于业务的关键投入,并以适当的质量和及时的方式交付给他们。尽管遇到了挫折,但他们还是挺身而出,从不解决。


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