根据Gartner最近对美国，欧洲，中东，非洲，巴西，印度和中国的700个买家进行的一项研究，济南标志设计公司在其购买过程中仅花费了32％的时间与供应商内容或销售人员进行互动。他们的大部分时间都用于内部评估，同行讨论以及听取外部专家的建议。

为什么？因为那里有太多的噪音。

如果您足够大，您会记得收到电子邮件的激动时光。现在您可能会忽略其中的百分之八十以上。作为消费者，济南标志设计公司对大量内容感到不知所措，因此我们转向其他可信赖的来源。许多小型企业正在采用内容或入站营销策略来吸引潜在客户。本身就是一个好的策略。但是，创建内容时不清楚其如何增加价值，有助于在购买过程中教育和建立信任，这是浪费时间和金钱。

因此，有必要了解客户在决定购买产品时通常遵循的旅程。

在采访中，他们谈到了在购买过程中向上游转移的必要性。正如约翰所说，“介于两者之间，济南标志设计公司需要早些回家，并且需要外包的打印服务”。大多数潜在客户并不立即知道他们需要您的企业产品或服务。他们有需要解决的问题或挑战。在这种情况下，需要早点回家。您的目标是发现市场营销的最佳点，即当买方发现问题或发现需求时，您可以通过创建买方角色来做到这一点。

不幸的是，大多数人犯的错误是对如何发展买方角色的看法过于简单。通常，我们不向客户讲话，而是向内看–采访销售人员，客户支持专业人员和执行团队。毫无疑问，这些人具有宝贵的见识，但是最重要的采访是与客户进行的。当谈到采访客户时，Revella建议放弃脚本化方法，并从一个简单的声明开始：

• “带我回到您的公司最初决定他们需要打印解决方案的那一天。”

• 请记住，济南标志设计公司的目标是发现引发购买过程的原因，并了解客户是如何到达的，从而决定购买产品或服务。听他们的故事；决策过程的高潮和低谷；他们在选择您的公司时必须克服的障碍；理解沿途发现的所有信息所面临的挑战。

• Revella建议您只能在整个面试过程中提出开放性问题，进行聆听并进行探索，才能做到这一点。这样做将帮助您发现您为赢得他们的业务所做的工作，以及将来为加快流程需要做的事情。

• 从确定需要签署采购订单的那一刻起，济南标志设计公司的客户就会准确地告诉您他们如何做出购买决定。一旦完成，对于销售和营销团队而言，拥有买方角色就如同在考试前获得答案一样。另一个提示是，至少要采访8-10个客户，而不仅仅是您最喜欢的客户。通常，您没有赢得的前景可以提供最佳的见解。如果您想了解有关购买者角色和购买者旅程的更多信息，请下载我们的数字蒸馏计划的副本。