许多人认为销售可以从制造中学到很多东西,并将精益和敏捷的制造方法应用于销售职能。我倾向于同意,伟大制造的许多基础对销售有很大的适用性。同时,也存在一些真正的限制,成都logo设计公司不能天真地将制造技术应用于它们不适合的地方(阅读我的“客户不是小部件”和相关帖子。
也许当今大部分现代制造思维的基础是丰田生产系统。这是丰田在丰田佐吉、丰田喜一郎和大野耐一的领导下经过数十年发展起来的制造方法。丰田生产系统非常全面,我们可以将它的许多教训应用到业务的其他方面。成都logo设计公司将就我们可以应用的不同方面以及这种销售方法的局限性撰写一系列文章。但是,如果您是这种想法的真正学生,您会想要拿起Liker 和 Meier撰写的《丰田之路实地手册》的副本。这可能是对我发现的原理最清晰的描述之一。
哲学为基础:丰田的创始人对业务有长远的看法。他们的想法是建立一个可以持续几个世纪的企业。要做到这一点,必须有一个关于业务的基本理念。基本问题是:我们要代表什么?给我们的客户?社区?社会?人们?我们如何为其中的每一个增加价值?许多组织倾向于关注他们的工作,而 TPS 则从不同的地方开始。因此,成都logo设计公司和做的事情成为了他们如何为其选区增加价值的工具。
在将此应用于销售时,我们需要考虑相同的事情,“我们的客户是谁?我们如何评价它们?成都logo设计公司如何为他们创造价值?” 我们希望在他们的整个旅程中(在他们购买、购买、实施等之前)创造什么样的体验。如果我们对这一理念没有清晰的认识,我们就无法做出决策,使我们能够通过我们的组织向客户实施这一理念。
正确的过程将产生正确的结果:我们始终认为制造是一个非常严格的以过程为中心的职能。没有人会质疑制造过程中的过程重点和过程工程的必要性。然而,不知何故,我们并不倾向于以 TPS 或制造执行官所做的相同方式思考流程。我们不关注我们的销售流程,我们不执行它,我们不不断寻求改进它。但我们知道教训——正确的过程会产生正确的结果。如果我们没有一个基于我们一贯做的事情来产生正确结果的过程,我们怎么能期望推动持续的绩效。
虽然销售流程——成都logo设计公司如何使自己与客户的购买流程保持一致,最大限度地提高我们的获胜能力是基础,但当我们考虑整个销售职能时,我们有许多辅助流程。我们的招聘、招聘、入职流程是什么,以确保我们尽可能地让合适的人才有最好的开始?我们在组织内和与客户合作的工作流程是什么?在 TPS 中,非常注重始终如一地理解和执行正确的流程,不断改进和简化我们的流程。通过利用这些经验教训,销售和营销效率有巨大的提高——简而言之,做那些始终有效的事情,停止做那些不起作用的事情。
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