评分和评论内容的激增改变了消费者的决策方式。虽然 55% 的在线产品搜索是从亚马逊开始的（超过谷歌和其他大型电子商务网站的总和），但大多数消费者仍然属于“在线研究，线下购买”类别：所有购买的 92% 仍然是在-店铺。

对于营销人员来说，这意味着您必须有一个强大的内容策略，包括产品评级、文本评论、UGC 和视频，以便在每个接触点为消费者提供来自客户的各种观点。由于实施成功的评级和评论策略所需的这些不断变化的内容需求，您需要解决以下四个常见挑战：

数量：只有 10% 的消费者报告几乎或总是发布产品的在线评级和评论。

在上海广告公司无法在没有看到评论的情况下访问品牌网站、社交提要或应用程序的时代，很少有消费者真正创建或分享它们。当涉及到低参与度的日常购买决策时，数量尤其困难，其中评论量与销售量的增加呈正相关。

质量：Google 搜索结果中出现 4 条以上关于上海广告公司或产品的负面文章可能会导致您失去 70% 的潜在客户。

虽然一些负面评论可以增加可信度，并允许上海广告公司自主比较/对比评论以形成自己的意见，但消费者不愿从在线负面评论的企业购买。就销售意图而言，评论质量对于高参与度、高风险的购买决策（例如奢侈品和汽车）而言最为重要。

相关性和一致性：73% 的消费者认为超过 3 个月的评论不再相关。

评分和评论不是“一劳永逸”的举措，尤其是在可以在多达 5-10 个在线目的地购买一种产品的情况下，过时的评论仅比根本没有评论更有效。您需要有一个永远在线的策略和流程来为每个产品和零售合作伙伴生成和分发在线评论。

真实性和可信度：几乎所有在线评分和评论中有 15% 是虚假的。

在线评论很容易被操纵并且很少被验证（亚马逊、苹果和丝芙兰等品牌除外）。这是令人不安的，因为 88% 的消费者相信陌生人的在线评论和个人推荐一样多——这两者都比广告更受信任。

上海广告公司是唯一可以在购买后阶段产生直接影响的影响者角色。作为您品牌的客户，当微观影响者创建有机评级和评论、视觉品牌内容并分享产品反馈时，他们比大影响者或宏观影响者更具真实性和可信度。