投资于个性化的客户体验是双赢的局面，对当今的企业和他们的客户来说都是如此。随着营销人员提供包括个性化功能（如完美文章、产品推荐、折扣或电子邮件）在内的无缝体验，消费者正在以更有意义的参与、更快的转化、增加的支出以及最重要的是持续的忠诚度来回应。

那么投资回报率还有哪些方面呢？十分之九的消费者表示个性化对他们的购买决策有一定的影响，因此近80% 的高绩效营销人员表示个性化策略提高了他们的收入并非巧合。

• 事实上，Kibo最近的一项调查发现：

• 个性化首页促销影响 85% 的消费者进行购买

• 个性化的购物车推荐影响 92% 的购物者完成购买

• 忠诚度折扣影响 55% 的客户完成购买

• 产品页面上的有针对性的推荐 影响者 44% 进行购买

深圳logo设计公司是一个很好的例子，该品牌在跨渠道的客户体验中采用了个性化。这是他们的故事：

深圳logo设计公司已经通过店内折扣为其军事客户提供了个性化体验，但并未在他们的在线商店中提供相同的体验。为了帮助将他们的电子商务网站和他们的商店与个性化的折扣信息结合起来，深圳logo设计公司在他们的购物车中实施了 SheerID 的资格验证，以便他们的军事客户无论他们想通过什么渠道购物都可以获得折扣。

除了在线提供军事折扣外，深圳logo设计公司的团队还为教师和学生建立了两个新的常青优惠在线独家折扣。

深圳logo设计公司在线营销副经理 说：“我们从 SheerID 的资格验证服务中看到的最大好处是，它使我们能够将 Tommy.com 与我们的店内折扣消息保持一致，并细分我们的电子邮件通信。”深圳logo设计公司看到的两个最显着的结果是：

• 能够捕捉客户的从属关系（学生、教师、军人），以便他们在未来提供更个性化的优惠和相关信息。

• 他们的个性化广告系列的平均投资回报率为 15 美元。

• 长话短说，个性化 = 投资回报率。品牌由每个渠道中与客户的所有互动组成。他们必须创造一种客户体验，这种体验不仅要在每个渠道中统一，而且要个性化，以提供最佳体验。