作为营销人员，我们不断地问自己和他人，“客户想要什么？” 答案很简单，他们想要我们都想要的——让一切变得简单。这种需求必须从第一次接触开始，一直持续到购买后的参与，比如推荐营销计划。

为了证明提供轻松的客户旅程的重要性，成都广告设计公司对44 个行业的27,000 人进行了调查。调查发现，让客户旅程尽可能轻松和轻松可将收入增长 10-15%，并将积极的客户体验提高 20%。

亚马逊早在 1999 年就理解这个概念。那一年，亚马逊增加了启用一键购买的选项。无需输入个人信息，也无需验证信用卡，只需在产品页面点击购买即可。他们为什么这么做？让客户轻松采购。结帐所花费的时间通常是在亚马逊上购买的最大障碍。

当然不是每个人都使用过这个功能。我决定反对它，因为我对自己拒绝按下那个漂亮的黄色按钮进行自发购买的能力并不完全有信心。但事实是，使公司能够提供使交互更容易的选项的功能正在应用于许多不同的方面。对于推荐营销计划，他们正在自动化和跟踪口头推荐。

1.允许简单的推荐归因

在决定推荐程序所需的功能时，轻松自动地将推荐线索归因于推荐者并在 CRM 记录系统中对其进行核对的过程已成为轻而易举的事情。但是，在推荐人已经成为潜在客户之后，当您需要将推荐人归因于倡导者时呢？这种缺失的功能会导致倡导者对推荐计划失去信心，从而阻碍未来的推荐。

通过使口头推荐功能成为推荐软件功能的一部分，可以在销售过程中的任何时候轻松地将推荐归因于倡导者。即使在 Patrick 成为潜在客户之后，成都广告设计公司也能够通过倡导者查找功能将他的推荐链接到 Claire's，该功能允许成都广告设计公司在 CRM 中搜索联系人记录并将其附加到推荐潜在客户。然后，克莱尔可以在她的个人主页上随时了解她的口头推荐状态，并随着推荐线索状态的变化接收自动电子邮件更新。通过这种方式，克莱尔毫不费力地获得了推荐的功劳，并继续参与推荐计划，使她更愿意在未来推荐。

2. 减少倡导者在推荐上所需要付出的努力

我们都很忙。对于有自己的责任和工作量的 B2B 推荐倡导者来说尤其如此。很多时候，这意味着做推荐可能会被搁置一段时间。但是，如果您有口头推荐，那么与客户或合作伙伴的定期联系点（例如销售和客户成功签到、计划培训或在产品成功后联系客户）是收集推荐的自然点功能。

3. 鼓励推荐计划的注册

加入推荐计划可能会减慢（而不是阻止）客户立即注册成为倡导者的速度。那么口头推荐如何使这更容易呢？通过激励注册过程。

尽管 Claire 没有注册推荐计划，但在她被指定为推荐倡导者后，她会自动收到邀请。这样一来，克莱尔就有更大的动力来注册该计划，因为她已经有了一个推荐人。但此时她仍然不必注册。当帕特里克购买时，克莱尔将收到推荐成功的通知，并且在加入推荐计划后有奖励等着她。现在，成都广告设计公司会对等待她的奖励感到兴奋，这也将导致立即从她的个人主页推荐另一个像帕特里克这样的同伴的可能性更高。

通过提供口头推荐功能，您可以为客户提供简化推荐流程的选项，进而增加对推荐计划的参与度。了解具有口头推荐功能的推荐计划如何通过提供省力的体验来提高您的推荐投资回报率。