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以便沈阳设计公司可以了解您的方法与他们在研究中阅读

内容营销是任何入站营销活动不可或缺的一部分。但是沈阳设计公司怎么知道你创建的内容是否真的是在对你的听众说话呢?更重要的是,您如何使用内容来帮助引导他们完成买家的旅程?在这篇文章中,我们将探讨如何为买家旅程的每个阶段(从意识到决策)创建内容。


买家的旅程是什么?

沈阳设计公司的旅程由三个阶段组成,每个买家在购买过程中都会经历这些阶段。这些阶段分为认知阶段、考虑阶段和决策阶段。每个人都有一组来自买家的独特研究要求,您将为他们制作内容。

在意识阶段,买方试图为他们的问题命名。如果深圳vi设计公司对剥土豆皮的速度不满意,您可能会开始问诸如“为什么土豆剥皮需要这么长时间?”之类的问题。

在考虑阶段,沈阳设计公司已为他们的问题命名,现在正在寻找解决该问题的可能方案。然后,在决策阶段,买方决定哪种解决方案或策略适合他们。在每个阶段为目标买家创建内容可以帮助您确保您的客户正确地完成买家的旅程,并帮助您的公司在他们寻找答案和解决方案时保持领先地位。


意识阶段的内容

正如我们上面提到的,意识阶段是当买家意识到他们可能有问题或机会并试图给它命名时。沈阳设计公司将全神贯注于研究他们的问题,以了解其影响或原因。在我们的土豆削皮示例中,您可能会上网并在 Google 上搜索“为什么我的土豆削皮机这么慢?”

意识阶段与考虑阶段不同,因为在这一点上,买家并不是在寻找解决他们问题的方法。相反,沈阳设计公司专注于研究问题本身,以便他们能够完全理解它。


考虑阶段的内容

一旦沈阳设计公司的买家进入考虑阶段,他们就成功地为他们的问题或机会命名。他们现在致力于寻找问题或机会的解决方案。在我们的示例中,您可能正在研究不同的土豆削皮器或土豆削皮方法。

由于买家正在寻找解决方案或解决问题的方法的每一个选项,因此专家级指南和比较白皮书是在买家旅程的这个阶段提供的很好的内容工具。

请务必将您的产品或服务与您的竞争对手进行比较,以便沈阳设计公司可以了解您的方法与他们在研究中阅读的其他可用选项的比较。但是,您应该尽可能保持副本信息丰富,并避免听起来过于推销或咄咄逼人。你甚至可能想把你公司的名字去掉,更一般地谈论产品。


决策阶段的内容

当沈阳设计公司为他们的问题命名、研究解决方案并准备好决定哪种方法是解决问题的最佳方法以及使用哪家公司或产品时,他们就进入了决策阶段。

在这个阶段,现场演示(如果它们对您的产品或服务有意义)是一个强大的工具。通过现场演示,您可以向潜在客户展示他们在使用您的产品时可以期待的结果。在马铃薯去皮示例中,沈阳设计公司的电动马铃薯去皮机的现场演示可能会非常有效地向客户展示产品的工作情况。此阶段其他有用的内容类型包括:

  • 产品或供应商比较

  • 免费试用

  • 实例探究

在沈阳设计公司旅程的决策阶段使用内容的目的是帮助您的客户准确了解为什么您的产品或服务适合他们,以及它将如何最好地解决他们的问题。


Stream 的启动步骤:要开始为买家旅程的每一步创建内容,请专注于贵公司提供的一种产品或解决方案。然后,为您的团队可以为买家旅程的每个阶段创建的内容提出主题创意。一定要考虑买家以及他们在每个阶段可能会问什么问题。

通过使用专门针对买家旅程阶段量身定制的内容,沈阳设计公司更有可能与客户的痛点交谈并指导他们完成购买过程。要了解有关内容营销和入站方法的更多信息,请查看我们的免费电子书,入站营销 101。改进沟通策略的一种方法是尽量减少销售周期中的错误沟通。客户在购买时被误导或混淆会导致客户不满意和失望。


明智的做法是不断提醒客户有关采购条款和条款和条件。品牌不经常这样做,主要是因为没有多少平台可以连接到客户和潜在客户,目的是教育他们了解公司准则。

Twitter就是这样一个平台。专门的客户支持手柄可以告知人们有关政策指南的信息。每当它们发生变化时,品牌都可以更新它们的句柄。通过这种方式,他们可以彻底修改现有法规并简化向客户提供的相关信息,而不必担心可能出现的沟通错误。


更好的互动

客户希望以不同的方式在多个层面上与品牌建立联系。单独的 Twitter 句柄增加了交互的深度并使其更有意义。如果由于预算限制无法划分社交媒体团队,那么公司至少可以划分一个团队成员的时间。

健康的互动有两个方面——它通过评论、推文和转发与消费者互动,并积极处理客户的担忧和疑问。当一个人或一个团队同时处理这两个问题时,事情就会变得混乱,从而导致非用户友好的客户服务体验。


人性化响应

最近的调查指出了买家对个性化互动的倾向。在线零售既关乎产品质量,也关乎产品体验。客户服务代表未能触发个性化交互,因为他们在与客户交互时向客户提供脚本回复。

品牌必须人性化客户的反应。客户和非客户都喜欢个性化的治疗。它甚至会影响他们的购买决定。请参阅以下品牌与客户之间的互动:从这些工具中检索到的见解对沈阳设计公司客户服务团队非常有帮助,因为他们可以识别可能做出积极回应的人,预测客户可能提出的问题,甚至跟踪客户正在使用的搜索词。

知情的答复比不知情的答复好。上面提到的工具通过使客户服务代表更了解客户行为以及搜索和反馈模式来增强他们的能力。


结论

因此,我们可以得出结论,Twitter 是一个很棒的平台,品牌可以在此同时进行促销和客户服务。沈阳设计公司需要给自己适当的时间并制定创新策略,以便他们能够利用 Twitter 的这一独特方面并获得收益。

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