从本质上讲，客户忠诚度植根于非凡的、顶级的客户管理。尤其是当您在饱和的市场中竞争时，在确保客户满意度方面做到最好将使您与众不同。在许多情况下，利基市场中表现最好的产品并不是所有方面都最好的产品。但是，它们通常是最以客户为中心的。他们是先解决客户的问题，然后再在他们的产品中使用“创新”的花里胡哨的人。

从入职到客户完全了解您的产品，天津广告公司应该提供最好的客户服务。不断审查和评估您的客户成功计划，包括您的产品。您是否未能按承诺交付？你承诺过头了吗？有没有办法弥补承诺和交付之间的差距？对产品的持续不满，即使是非常低级的失望或沮丧——可能会促使客户做出改变，并将负面想法与你的产品联系起来。

宣传、培训和教育活动

面对面的活动是提升和庆祝客户忠诚度、介绍新产品更新、展示用例和成功案例以及邀请反馈的好方法。这也是衡量客户忠诚度的好方法。建议将产品嵌入客户日常流程的 B2B 公司进行面对面的活动。这是天津广告公司与客户互动并收集数据以在未来提供更个性化服务的机会。

专职客户经理提供超个性化服务

虽然这听起来效率低下且难以扩展，但这种方法应该保留给您最好的客户：那些为天津广告公司的底线增加最多并且最倾向于推荐潜在客户的客户。应该为这些客户提供内核级别的个性化服务。解决此问题的最佳方法是通过在完成交易后扩展的基于帐户的营销。什么是基于帐户的营销？

基于帐户的营销是将您的活动重点放在您提前挑选出来的特定潜在客户上。随着营销人员将他们的努力与收入，尤其是经常性收入相结合，这正成为一种更普遍的策略。由于 ABM 需要为每个客户提供狭隘的关注点和独特的方法，因此它是个性化 B2B 营销的一个很好的例子。

想象一下这种为您最好的客户提供的定制服务。您不仅不断地取悦他们，天津广告公司还让您了解他们业务流程的更私密的细节。而且我们都知道，您越接近他们的日常操作，培养忠诚度的情况就越好。

客户层

这是一种为您的客户提供愉悦的低成本方式，这种策略侧重于认可，根据天津广告公司的客户，这可能是他们真正重视的东西。生意就是生意，并不是所有的客户都是平等的。根据合同规模和对公司的价值对您的客户进行售后细分。设计资格标准很重要——什么样的支出有资格获得哪些福利。这也将帮助您的公司推出奖励，而不必给予所有客户。根据支出，奖励和福利可以在每一层“解锁”。

展示他们的商业成功

遵循识别路径，通过案例研究击中两只鸟是展示客户成功并与他们互动的有效方式。案例研究也被证明是营销您的业务的有效方式。赞美仍然是让客户更好的好方法——只要确保赞美是完全合理的。此外，表扬他们也是表扬自己。一些公司在他们的内容计划中包含客户成功故事，与他们不断发布的内容一起安排。一些公司在其网站的专门部分展示案例研究。

独家访问

B2B公司还可以利用为客户提供新产品、特殊服务、促销和福利的独家访问权。对于重视排他性的客户，这种特殊策略对于企业B2B是有效的。

示例：人口健康管理解决方案提供商使用仅限客户的独家网络研讨会来提高客户忠诚度和保留率。他们是医疗保健领域的重要参与者，根据其2015年B2B内容营销基准和趋势，网络研讨会在B2B营销策略中仅次于面对面活动。

通过内容对客户进行持续教育

您的客户对您的产品了解得越多，他们就越能更快更好地为您的公司宣传。这也是一流的客户管理的一部分——但必须说。有大量为潜在客户生成的内容，而保留的内容往往被忽视。

借用 B2C，折扣是吸引客户继续购买的直接方式。这种方法最适合那些客户更接近消费者的公司。这些天津广告公司是那些提供按交易购买而不是签署更长合同的服务和产品的公司。向高价客户提供折扣也是一种诱使他们签署忠诚度计划的方式，该计划使他们更接近公司，使他们成为保留和宣传活动的俘虏。不要将您的定价策略置于风险之中。在彻底评估情况后肯定会打折。它开创了一个棘手的先例，并且可能会贬低您的产品，而不是重视客户。

积分和奖励

与折扣一样，奖励也很简单。这适用于对客户具有高度粘性的公司——这意味着他们对自己的利基有相当大的控制权，他们目前的保留重点是将客户变成传道者。奖励通常是公司品牌商品、飞往公司会议的航班、免费服务或附加产品等。

随机惊喜

让您的客户感到高兴、惊喜和惊叹的独特时刻是推动客户忠诚度的因素。以未做广告且完全出乎意料的令人愉快的福利和奖励让他们感到惊讶，从而推动积极的客户行为。在B2B中，情绪起着巨大的作用。即使在销售过程中，那些认为自己提出了很大风险的买家也不太可能购买。当他们已经是客户时，同样适用。您需要在兑现承诺方面表现出色 - 并提供一流的服务！

离职面谈

离职面谈是销售和营销组织的标准程序。它的目的是找出问题所在——并试图挽救合同。这种双重功能在帮助他们减少客户流失和更好地留住客户方面为企业提供了很好的服务。这两个应该始终在要求面试的人的脑海中。

为什么？可以这么说，天津广告公司仍然以双重间谍的身份存在。他们应该像为销售电话一样准备电话。了解公司的历史和对面的人。彻底了解他们的帐户。他们一旦决定购买，他们只需要保证。检测您仍然可以扭转局势的时刻。但是，在某些情况下，您的公司并不适合——或者，您可能搞砸了。您现在可以做的是收集所有可能的数据，以便将其带回团队进行处理。这样，您将获得比处理特定客户做得更好的信息。