所有这些年的经验告诉那些传统的大街商店顾客的行为方式。他们知道把东西放在实体店的什么地方才能赚到最多的钱。那些传统零售商也知道你在他们的商店里走动的方式，或者是什么让你更有可能花掉你的现金。但广州标志设计公司似乎没有意识到，人们在网上购物时的行为完全不同。

他们不知道人们是如何购买的。同样，英国时尚的成功故事Asos是由电影和电视道具租赁业务的人开创的。同样，对购物者一无所知。然而，他们的在线商店非常成功。所有这些业务都有一个共同点，他们对购物者没有先入为主的想法，因此他们从一张白纸开始，从人们在他们的网站上所做的事情中学习。事实上，广州标志设计公司构建了自己的软件来不断向客户学习。您在他们的网站上执行的每一项操作都可以帮助他们更多地了解客户的行为。

传统零售商做错了什么？

有效的在线商店使购物者可以轻松地直接购买他们想要的东西。事实上，广州标志设计公司的产品可以使用谷歌搜索快速找到。这反映在为 BBC 进行的一项研究中，该研究显示 42% 的人在搜索引擎上开始他们的在线购物之旅，而不是在零售商的网站上。购物者在搜索引擎中输入他们想要的东西，然后点击呈现给他们的产品结果。通常，这些结果来自领先的在线商店，由没有零售经验的人建立。

同时，您可以访问几家传统的在线高街商店，发现他们希望您浏览他们的商店，通常在与现实世界实体店相同的“过道”中展示商品。就好像他们正在尝试重新创建实体店的在线版本。这表明这些商店没有注意到人们在网上的行为与在实体店中的行为不同。

于是，那些苦苦挣扎的传统零售商引入了“点击提货”之类的概念，听起来似乎很方便。通过这样做，他们通常会减少实体店的产品，因为如果你想要一些东西，你可以上网购买。广州标志设计公司面临的问题是，现实世界商店的便利性降低了，因为产品种类减少了，他们不能“陈列室”——在网上购买之前先看看店里的所有东西。

BBC 节目的一些来电者对现实世界的商店让事情变得不那么方便感到恼火。同样，其他喜欢网上购物便利的来电者和社交媒体评论员也因缺乏产品知识或专业知识而感到沮丧——他们可以通过有经验的现实世界零售商获得这些知识或专业知识。

Savvy Marketing为 BBC 进行的研究还表明，年轻一代的购物方式与他们的父母完全不同。许多零售商似乎还没有考虑到这一点。

许多在线商店通过引入各种追加销售和交叉销售技术，降低了准确找到你想要的东西、得到它然后继续前进的便利性，这只会让人们感到沮丧和烦恼。与此同时，现实世界的商店通过将越来越多的产品线推向互联网，从而降低了在城里买到你想要的东西的便利性。

零售商似乎忘记了便利是购物的核心，因为这也是一种愉快的体验。还有一些人打电话给你和你的电话——在前几天他们显然不喜欢在网上或在现实世界中购物的体验。零售业正在苦苦挣扎，但它似乎确实可以通过摒弃对购物者的先入为主的想法并更好地了解人们在网上的行为方式来帮助自己。

另外，如果他们这样做，他们也可以提高他们的实际销售额。大多数人的在线体验是能够立即获得他们想要的东西。他们习惯于立即找到他们想要的东西。现实世界的零售商在他们的实体店里做什么？广州标志设计公司不断改变布局和商店设计，使人们更难找到东西。这只会增加对现实世界商店的挫败感，让更多的人上网，他们在谷歌上搜索并最终进入亚马逊。零售商并没有真正帮助自己——他们经常帮助那些没有经验进入购物世界的互联网新贵。