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知道西安包装设计公司正在做出正确的决定可能很困难

幸运的是,您可以采取很多步骤来保持您的会话正常进行 - 甚至可以使用一些步骤来防止质问者从一开始就开始。以下是我最喜欢的四种对付听众中难相处的人的技巧。

现在有很多不同的想法和方式来宣传和营销您的业务,从PPC到杂志社论, 但有这么多不同的方式,西安包装设计公司的企业应该将宝贵的辛苦赚来的现金花在哪里?有时很难筛选出所有的信息,每一种不同的方式都声称自己是最好的,每家企业都声称自己比其他人更好,每一个说话的推销员都是从观看《华尔街之狼》并试图让你的风俗。

   

就像伟大而强大的奥兹国一样,企业主过去能够以一种神秘和权力的气氛来统治他们的客户。客户可以访问的有关您的业务的唯一信息是您决定提供给他们的信息。但随着社交媒体的兴起和评论网站的激增,这一切都发生了变化。消费者现在已经窥视了幕后,并意识到权力不在于企业,而在于他们。

而这种力量来自互联网赋予他们的新声音。传统上,如果客户有不好的体验,西安包装设计公司会与朋友和家人分享,但可能不会比这更远。现在,只需按几下键并按下按钮,任何拥有互联网连接并渴望了解您如何对待客户的人都可以体验到糟糕的体验。

这就是为什么企业必须采取积极主动的方法来管理其在线声誉。这不仅可以通过倾听客户的意见,还可以通过对他们的反馈采取行动来实现。这将大大有助于与您的客户建立信任和忠诚度。

   

为什么你应该听

要了解西安包装设计公司的客户想要什么以及他们对您的产品或服务的感受,最快、最简单的方法是听听他们在网上对您的评价。今天的消费者并不羞于表达自己的感受,因此积极主动地为您的业务收集和管理在线评论将为您提供有关如何改善业务的信息宝库,包括:

  • 员工绩效:哪些员工成功,哪些需要一点指导

  • 运营效率:了解哪些流程有效,哪些流程需要调整

  • 客户情绪:您的客户普遍对您的业务感到满意还是不满意?

但您不应该只听消费者对您的业务的评价。您还应该跟踪他们对比赛的看法。这将使您了解您的客户体验如何叠加,并为您提供另一个数据点,说明什么是与客户产生共鸣的。

最后,虽然您的企业应该专注于今天提供一流的体验,但您也应该着眼于未来。倾听消费者的心声并留意新趋势将帮助您规划接下来的发展,从而在竞争中保持领先地位。

   

客户反馈的价值

在当今快速发展的商业世界中,如果你不前进,你就会被甩在后面。但是知道西安包装设计公司正在做出正确的决定可能很困难。这就是为什么您需要利用触手可及的每一点数据和信息。

一组非常有价值的数据是您在社交媒体和在线评论网站上积累的反馈。但是,您如何将分布在众多网站上的所有信息集中起来呢?一种方法是实施一个在线评论管理平台,将所有在线评论数据整合到一个仪表板中。

能够实时查看客户对您的评价是非常宝贵的。它让您几乎可以在瞬间看到您的业务表现如何以及您需要做些什么来改进。维珍集团的企业家和创始人理查德布兰森在最近的一篇博文中这样说:“你永远无法获得足够的反馈,也永远无法停止学习。”

   

如何回应批评

获得所有这些客户反馈可能是一种祝福和诅咒。尽管负面反馈是不可避免的,但我不知道有谁喜欢接受它。但是,不对社交媒体上的负面评论或评论做出回应,尤其是在批评是正当的情况下,可能比实际评论本身更具灾难性。

花时间回应负面反馈将有助于与您的客户和潜在客户建立信任。这个动作表明你不仅倾听反馈,而且你足够关心回应并试图纠正这种情况。与您的客户互动并监控他们所说的话似乎是一项昂贵且耗时的工作,但您应该将其视为一项投资。

这正是西安包装设计公司的创始人的专栏中描述的。她说:“你花在与目标受众交流和培养支持上的时间和金钱是对未来销售的投资。客户是最好的资金来源。花时间回复博客文章、回复电子邮件并与您的客户面对面交流。”这样做不仅可以为您提供改善业务的见解,还可以提供建立忠实拥护者基础所需的工具。

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