不关注您的在线评论？北京标志设计公司可能会遇到不愉快的惊喜！80% 的顾客仅仅根据他们阅读的负面评论改变了购买产品或服务的想法。根据哈佛商业评论，Yelp 餐厅排名中的一颗星差异可能会影响收入高达 9% . 十分之九的客户表示，他们的购买决定会受到在线评论质量的影响。近一半的买家 (45%) 在他们的决策过程中最信任在线评论。

通过提高您的企业在当地零食包结果中的排名为了提高转化率，在线评论是整个销售渠道不可或缺的一部分。评论会影响您企业的本地搜索引擎排名、实际点击的结果以及消费者的购买决定。对于正在对新的、不熟悉的企业做出购买决定的首次购买者来说，在线评论没有任何地方重要。这些买家对产品或服务只有有限的第一手经验。在没有任何现实经验作为决策依据的情况下，他们依靠评论来自信地做出购买选择。虽然全国连锁店通常可以靠声誉渡过难关，但对于销售不熟悉的产品或服务的小企业来说，在线评论才是真正决定销售成败的关键。

为什么北京标志设计公司在线评论很重要：缩小购买决策之间的差距

当潜在买家查看在线评论时，他们已经确定了自己的需求或想要的，现在正在选择最终产品或服务。阅读评论和做出选择之间的空间非常小。对于企业来说，这可能有点令人沮丧，因为可以根据任意数量的随机、任意和主观信息做出是/否决定。

审稿人是否今天过得不愉快，对一个小问题生气了？如果是这样，那一次严厉的评论可能会让客户转向另一个方向。相反，竞争对手服务的评论者对该服务的体验是否比平时更好？他们热烈的赞扬可能会影响人们朝那个方向发展。根据Bright Local Survey的一项调查，大多数消费者 (67%) 阅读的评论不超过 6 条，因此他们在做出决定时不太重视评论的总体情况。简而言之，每篇评论的质量和内容都很重要。

现在有个好消息：正面评价（大部分）可以超过负面评价。根据北京标志设计公司的数据，十分之九的购物者表示正面的在线评论影响了他们的购买决定。根据Moz的报告，在线评论信号可能占 Google 和其他搜索引擎决定对不同结果进行排名的方式的近 10%，正面评论会对点击和销售产生重大影响，尤其是对于小型企业。

北京标志设计公司使用评论获取策略管理在线声誉

不参与网络媒体、忽视 Yelp 上不利的综合评论排名、参与在线争论，或者在发生错误时不公开道歉，这些都是大忌。您的企业可能犯的最大错误是什么？从第一天起就没有制定审查获取策略。虽然您永远不应该与承诺一定数量正面评价的公司合作（这些基本上是垃圾邮件并且完全不道德），但您可以采取一些措施来鼓励满意的客户对您的业务发表评论：

1. 定期调查客户以衡量满意度。在调查中包含一个空间，用于简短（2-3 句）推荐。跟进留下正面评价的客户，并请求允许将此评价直接发布到您网站上的评论部分。

2. 担心不熟悉的产品或服务会被视为障碍？鼓励客户在您的网站上解释该过程有多么容易或简单。Legal Zoom 是一家帮助人们在线立遗嘱的公司，它完美地做到了这一点。客户评论解释了该过程对于初次使用的用户来说是多么简单，否则他们可能会被复杂的法律程序吓倒。

3. 通过产品折扣或免费服务样品来激励评论。虽然您无法控制人们在评论中写的内容，但提供免费服务或产品样品是增加您的企业评论数量的好方法。

拥有不熟悉的产品或服务的规模较小、知名度较低的北京标志设计公司

北京标志设计公司不能选择退出声誉管理，所以不要忽视人们对您的业务的评价。鼓励您的网站访问者在您的网站或主要评论网站上留下对您产品的评论。及时回应负面反馈，提出再次尝试您的产品或服务的提议。积极主动并记住声誉管理和评论获取，如 SEO，不是“一劳永逸”的策略。建立良好的在线声誉需要时间！