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chatbot增加了转换，而不仅仅是对话，这就是为什么您需要了解如何最好地使用chatbotsLive chatbot不再仅仅是为了客户支持；这是一个经过验证的参与和收入提升。Kayako.com分享了一些令人信服的统计数据，这些数据显示了参与和转换时实时聊天的强大功能。分析和转换专家NeilPatel也分享了一些与聊天相关的转换数学。他说，只要有聊天机会，10%到50%的访问者会在你的网站上与你互动。如果实施得当，三分之一的访问者应该会继续成为购买者。即使使用他保守的估计，也意味着通过聊天的方式转换为3.3%的转化率。这没什么可嘲笑的。对于大容量站点，这些转换速率和收入会迅速增加。下面是六种您现在可以使用的策略，以提高您的实时聊天参与度。包括一个聊天前调查，以优化您的聊天机器人experienceA任何良好用户体验的关键方面是效率-平滑您的网站访问者的交互，以便他们可以更快地完成他们的任务。对于在线聊天，这意味着首先要确定您要处理的是哪种类型的联系人-销售、支持或其他什么。如果是销售联系人，您希望了解更多一些，比如它是哪种类型的销售联系人。你越早了解到这一点，你就能越好地定制你的销售推销（或提供感同身受的支持）。要了解这些内容，你的初始聊天窗口应该包括一两个聊天前的问题，这些问题有助于确定联系人的资格并明确他们的意图。对于销售低价或中价产品的电子商务站点，可以问的好问题是：您需要在哪些方面提供帮助？[选项：销售问题、支持问题、其他问题]您的问题涉及什么？[对于销售问题，选项可以是：找到正确的产品、查看产品功能、订购、签出，等等]请注意，第二个问题是基于您的访客对第一个问题的回答（本例中为“销售”）。为了保持跟进问题的相关性，你的聊天应用应该适应这样的“条件逻辑”。对于销售周期更长、价格更高的产品（例如英镑35,000汽车）的电子商务商店，您可以问：我能为您提供哪些帮助？[探索特定的车辆，了解{品牌X} 的概况，安排试驾，获得客户服务/帮助]取决于答案的后续问题

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