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本周图表：超过五分之三的消费者表示，零售创新或解决方案使购物体验变得更轻松，在线购物者看到最大的benefitsMore客户现在希望获得无缝、个性化的购物体验。美国国家零售联合会（NRF）的最新研究显示，五分之三以上的消费者表示，零售技术和零售创新带来了更好的购物体验。在网上购物方面，80%的顾客表示与66%的店内购物相同。尽管越来越关注移动购物体验，但只有63%的顾客表示，在移动设备上购物时，购物技术和创新改善了他们的体验。这表明，更多的零售商需要查看他们在移动设备上提供的体验。下载我们的业务资源-电子商务统计benchmarkThis指南适用于从事电子商务营销的任何人，他们需要查看最新的客户采用研究和统计数据或转化率，以比较他们的性能或为计划设定目标。访问电子商务统计benchmarkHowever，一般而言，技术正在改善消费者体验，但是公司需要考虑什么呢？客户在购买报告中提到的processAccording的早期需要技术解决方案，客户在购物体验开始时会感到最沮丧，37%的消费者表示在第一次研究功能和评论时会感到沮丧。也许这就是为什么47%的消费者最有兴趣在这个阶段尝试技术解决方案，因为创新和解决方案可能会减少这一阶段的挫折感。消费者在购买之前也对技术解决方案感兴趣，25%的消费者表示，在检查价格或可用性时欢迎他们。与购物过程开始时一样，此时的挫折感也相当高，24%的受访者表示这一阶段的购物是最令人沮丧的。有趣的是，只有12%的受访者表示，他们在离开点评或处理退货时，会对购买后的技术解决方案感兴趣，尽管这有很高的挫折感（24%）。这表明，工艺而不是技术可能是目前的障碍，消费者需要

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