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我们看一下零售业个性化的力量。它如何帮助您提供独特的客户体验，以及促进零售业salesGreat客户体验是关于将客户置于您所做的一切的中心。这是关于迅速给他们想要的东西，让他们在这个过程中感到特别。但是当你面对成千上万的客户时，很难把你的好意付诸实践。个性化改变了这一点。零售业的个性化重要吗？个性化往往被看作是一个流行词。人们告诉你这很重要，但不透露事实。但很难证明个性化在销售中很重要。还记得“分享可乐”活动吗？这种个人方法被认为是10年来首次增长的可口可乐销售。研究表明，可口可乐的销售经验并不是孤立的。根据阿克珀斯的一项研究，75%的消费者更有可能从零售商处购买产品，这些零售商使用自己的名字，提供个人建议并知道自己的喜好。Pure360的研究发现，一半的消费者很可能会与提供相关个性化产品的零售商打交道。当然，还有不个性化的风险。Salesforce的研究表明，超过52%的消费者会从不进行个性化沟通的品牌转变而来。零售商对personalizationDespite的抵制证明，零售商似乎仍然不愿意投资于个性化。事实上，《零售周刊》最近的一项调查显示，只有14%的零售商认为个性化是必不可少的。令人震惊的是，零售商与他们充分利用现有技术的能力之间存在着简单的知识差距。人们普遍认为，个性化很难实施，甚至更难实施。零售商现在有多个客户接触点需要管理：eCommerce、社交、客户关系管理、电子邮件、离线营销，当然还有实体营销。今天的全渠道格局为实施个性化提供了更多的理由化这些多重接触点都是现代客户旅程中的一部分。个性化有助于理解这种复杂性，并将其转化为客户的连贯和相关体验。当今可用的技术使您可以将所有数据集中到一个客户视图中。它们让您加入数据之间的点，并了解客户如何与您的

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