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西宁广告公司原文分享：

一天的图表：使用移动设备的revealedThe增长和日益复杂的客户旅程意味着多渠道零售商需要提供跨客户旅程集成的客户体验，因为消费者越来越多地在购买途中使用多个渠道。鉴于全渠道营销的日益重要性，UX咨询实践学在最近的基准报告中与谷歌合作，回顾整个欧洲的全渠道经验。零售商在提供与商店信息的集成方面表现最强，例如通过商店定位器和退货。跨渠道的个性化集成表现得分最低，使用店内技术的得分也相对较低。虽然本报告重点关注零售业，但您可以使用我们流行的免费多渠道营销基准模板来查看您在不同数字营销渠道和客户体验方面的表现。研究sourceSource：从实践学下载报告和GoogleThet上提供的附加报告墨水—零售客户体验benchmarksSample：谷歌委托七个欧洲国家的145家零售商对全渠道客户体验进行深入审查，以帮助企业了解跨渠道无缝体验的最佳示例。然后对零售商进行基准测试和排名。Smart Insights推荐的工具包：数字体验工具包

西宁广告公司总结：

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