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福州广告设计公司_如何应用EAST:改善客户体验的行为洞察框架

2023-02-08

此文为福州广告设计公司分享国外设计与营销任的专业文章,福州广告设计公司希望能帮助到国内的设计、营销、广告、市场从业人员。



福州广告设计公司原文分享:

EAST框架将行为经济学与其他科学和心理学结合起来,以真正了解和影响行为changeBehavioural经济学在市场营销中并不是什么新鲜事,过去几十年来一直是行业的基本学科,但镇上有一个新的孩子,它是行为经济学的超级角色。行为洞察一直是政府部门改进公共政策设计和实施的工具,它的目标是通过以下方式了解和影响公民的行为变化:简化processesRemoving不必要的stepsMaking服务更多的用户friendlyWe认为它在改善和增强客户体验时也能完美地转化为营销。网站的内容、时间和导航、信件、电子邮件、表格和其他与公民沟通的方法。一些简单的事情,例如在信件中更改网站链接或使默认选项选择加入而不是选择退出,可能会对用户行为产生很小但很大的影响。例如,当工作和养老金部 (DWP) 用养老金自动登记进行测试时,他们发现参与率显著上升——从63%上升到81%。这种简化流程意味着服务使用量增加,而且运行效率更高,成本更低。对于使用服务的公民和提供服务的政府部门来说,这是一个全方位的双赢。市场营销人员非常熟悉的“测试和学习”道德规范,因此,市场营销优化提供了一个完美的前提。行为洞察和marketingBehavioural洞察是关于理解和改变行为的——最终,作为市场营销人员,这也是我们的目标——通过理解和优化客户体验。为了简化流程,使品牌互动更直观,在我们的电子邮件上实现更高的点击率,并鼓励更多的在线转换-这些都是BI和营销部门的共同目标。BI旨在通过优化政府政策、服务和通信来改善公民的福利;在市场营销中,只有事先了解总体客户体验并能够确定需求时,它才起作用



福州广告设计公司总结:

该文深入浅出的阐述了营销和设计的知识,福州广告设计公司希望对您或多或少产生一点价值,那么深圳vi设计公司就觉得福州广告设计公司会非常欣慰。

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