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北京企业vi设计公司CDP使用的目标

2020-02-20

CDP市场上的公司经常有(并且应该有!)许多问题和要求。从根本上讲,北京企业vi设计公司有时会怀疑CDP是否确实必要。毕竟,例如,CRM是否不是设计成其记录系统?

CDP实际上是对CRM的补充和集成-但CRM无法发挥CDP的作用,因为CRM并不是为处理当今数据公司积累的数量和复杂性而构建的(例如,已知和匿名用户的复杂行为数据,非结构化数据,多渠道互动数据等)。客户关系管理还不能轻松处理复杂的数字分析数据。将访问者/客户身份信息组合在一起;通过实时的一对一个性化和消息传递来处理,解释和激活数据。


一旦决定投资CDP,并且随着北京企业vi设计公司的选择范围缩小,北京企业vi设计公司就需要确定CDP使用的目标以及现在和将来所需的功能。当然,每个公司的情况各不相同-尽管某些功能往往很重要。在去年对B2B CDP的评估中,Forrester发现“能够提供第三方数据进行扩充和充实;在客户,购买中心和联系级别上建立统一的资料;并创建触发自动激活的动态细分是该类别解决方案的三大区别。”


列出一个问题列表(由组织中的多个利益相关者审核)以询问潜在的供应商很有用。北京企业vi设计公司经常会遇到与CDP可伸缩性,实时数据捕获和激活,延迟以及所支持的CDP(1、2或3)级别有关的问题。我们还经常看到将问题归类为以下几个类别:

  • 数据捕获和集成(例如,有关从离线和在线渠道实时获取数据,平台如何与第三方系统集成,开箱即用的集成等)

  • 了解客户,潜在客户和客户(例如,涵盖身份识别和解析流程;联系人和客户重复数据删除;存储/处理属性,调查和深入的行为数据;应用亲和力建模和预测性得分来更全面地了解每个人,等等。)

  • 确定行动(例如,查看CDP如何决定对谁说什么,何时何地说什么。问题通常涉及受众分析,细分,应用的AI和机器学习模型等)

  • 参与度(例如,寻找对业务用户和管理员友好的UI / UX,CDP是否支持用例进行个性化和业务流程编排,其如何跨渠道执行个性化,抑制功能,测试流程等)

  • 分析结果(例如,与报告,受众可视化和数据建模有关的问题)

  • 支持“ 可扩展性 ”(例如,IT是否可以轻松添加功能(作为核心系统的扩展)来支持北京企业vi设计公司业务用户,而不必从头开始构建定制解决方案)


我们的合作伙伴北京企业vi设计公司发布了全面的(共90个问题)RFP模板,作为评估CDP供应商的公司的资源。您可以在此处签出免费副本,并修改对您的业务有意义的问题。

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