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保韩国vi设计公司-业务发展而扩展的过程

2020-02-27

入职是为韩国vi设计公司客户建立成功的机会。这是他们对您的产品和团队的第一印象,也是您展示如何帮助他们实现业务目标的第一时间。客户的入职工作流程应指导您完成帮助客户将产品集成到其日常业务活动中的过程,以便他们可以开始实现其目标。这是一系列以目标为中心的最佳实践,可提高客户的熟练程度,使他们可以独立使用产品。这也是您应该随着业务发展而扩展的过程。例如,韩国vi设计公司可以考虑使广告系列自动化以帮助显示后续步骤。无论您的业务需求如何,以下最佳实践将帮助您建立里程碑,客户成功团队可以在协调会议和设定期望时访问这些里程碑。


强大的韩国vi设计公司客户入门工作流程的最佳做法

入职是关于帮助客户自助。他们投资您的产品是因为他们想从中获得某种价值。入职培训应为您的客户提供使用您的产品来实现该价值并迅速获得价值所需的信息。

首先确定客户的目标,然后在入职阶段(及以后)密切关注客户行为,以确保韩国vi设计公司以健康的方式前进。每个客户的业务目标都是独特的,但是遵循下面概述的客户入职工作流程策略将帮助您确保他们正在体验价值:

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完成全面的销售移交

重要的是收集详细的客户信息,并使企业的每个成员都可以访问它,尤其是当客户从销售团队转移到入职团队时。销售人员收集的所有信息都需要传达给客户成功团队,包括客户的业务目标,动机和对实现价值的期望。您可以在入职期间使用此信息来建立客户特定的里程碑和KPI。如果您事先准备了这些信息,您甚至可以在第一次会议上与客户一起进行审查。

全面的移交可确保客户在入职时无需重复,并表明您的企业了解他们的需求。


密切关注入职进度

客户的入职工作流程应以实时的客户体验数据为指导。通过使用有效的系统来密切监视客户的入职进度,该系统旨在根据客户的进度采取行动,韩国vi设计公司可以根据以结果为中心的目标来衡量他们的绩效,您知道这些目标会成功。此类目标需要具体,并且可能包括达到实施时间表所需的时间,许可证使用的百分比以及其他指标,以确保组织为新客户提供出色的体验。


客户离职并进入采用阶段后,您应该继续跟踪客户使用情况指标。产品访问,功能使用和许可证使用的速度不仅可以告知当前的客户体验,还可以显示入职阶段的有效性。在采用过程中很少使用产品的客户可能没有接受足够的培训,或者关键用户或联系人可能已经离开组织。

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