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不同于联通vi设计公司的观点

2020-02-27

联通vi设计预期需求和潜在瓶颈

您的客户入职工作流程应遵循检查客户进度和预期未来行为的既定模式。通过了解客户的业务目标,联通vi设计可以预测哪些产品功能对特定客户最重要,从而帮助您预见下一步可能需要的产品。

细分还可以帮助您预期并缓解以前客户遇到的瓶颈。持续审查您的入职流程将揭示类似规模和行业的客户在哪里可能会遇到麻烦或无法充分利用功能。

联通vi设计快速处理升级

入职期间会向联通vi设计的客户提供许多新的信息和工作实践,因此请准备好解决任何问题和升级。早期的挫败感会永久困扰客户,因此至关重要的是,在出现问题时准备好个性化的信息反馈。您应该具有标准的流程,以指导CSM 处理升级的最佳实践。

联通vi设计入职后审查

与客户的积极沟通在他们旅程的每个阶段都是至关重要的。它提供了直接的机会来学习如何从客户自身那里改善客户体验。联通vi设计可以进行采访或进行调查,要求您的客户回顾其入职体验。然后可以使用反馈来完善标准的入职流程。

继续提供客户培训

继续进行注册,直到客户可以独立使用您的产品为止。但是,您永远都不应停止向他们提供更多有关实现最大值的说明。考虑共享客户案例,对有助于客户实现特定业务目标的功能的评论,产品路线图会议,新功能发布,客户网络研讨会,社区帖子以及详细介绍最佳做法的博客。

这种持续的服务应采取积极主动的个性化消息形式,以反映每个客户的独特情况。如果联通vi设计发现客户没有使用可用于实现Y值的X功能,那么请向他们解释为什么该功能可以帮助他们实现目标并提供培训。

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