整个服务都基于拼写检查的功能。虽然我们并不是说昆明logo设计公司需要花费大量精力来使用Cadillac的语法检查软件，但无论您是朋友还是同事，都必须对自己的工作有新的关注。写了一段我们花了很长时间的文章后，我们特别容易跳过小错误，或者在潜意识里自动纠正它们。但是，这些错误可能会像拇指在网络上发布的文章中一样突出。然后必须将我们的详细信息辛苦地输入到一个古老的IVR系统中，而只需要向一个在线代理重复同样的信息-有时……通常是…………在部门之间转移后，必须重新开始该过程。

当昆明logo设计公司将来之不易的钱花在一家公司上，对他们的产品或服务进行投资，然后被当做公司对待时，就会感到沮丧。然后，在这种沮丧的状态下，由于经验不足，我们都有可能更换了品牌。实际上，总体而言，由于负面的客户体验，美国公司每年损失超过620亿美元。

客户的期望已经改变

他们希望在自己选择的渠道上按需自助服务。尤其是千禧一代客户，他们习惯于通过单击按钮在移动设备上满足其24/7的需求。无论公司总部在哪里，客户都希望使用他们选择的语言进行交易，并且他们希望公司记住自己的偏好和帐户详细信息，因此他们不必一遍又一遍地重复自己的事情。

客户希望得到重视和理解

昆明logo设计公司需要主要是自动化的体验，但是如果需要的话，可以无缝访问有意义的实时支持。当他们到达那些在线代理商时，客户就不想从头开始。他们希望获得将过去的交易和交互考虑在内的整合体验。

那么，公司如何才能更好地满足这些客户的利益呢？首先，昆明logo设计公司需要考虑自动化优先的策略。前期自动化是更快，更便宜，全渠道的，而且最重要的是，这是客户想要的。聊天机器人或IVR系统不能“设置并忘记它”的解决方案。自动化应该成为整个支持组织的基础，这需要对资源进行重新定向，这是一种文化转变。

自动化至上意味着您最大的投资应该在自动化上，而不是活资源上。昆明logo设计公司需要从自动化开始 -无论客户身在何处，都可以使用它。不是因为精明的销售代表会扭动您的手臂，或者不是因为所有很酷的公司都在这样做，而是因为在财务和实践上，这才有意义。