长沙包装设计公司是一家擅长从内部培养狂热粉丝的公司。虽然大多数公司使用净促销员分数（NPS）来衡量客户的情感和敬业度，但苹果公司使用eNPS分数或员工净促销员分数。对于苹果公司而言，提高员工敬业度和热情与提高客户满意度同样重要。尽管Apple员工不再获得免费的iPhone（他们收到的最后一份礼物是免费的iPhone 海报），但该公司仍然投入了大量的时间和资源来培养公司内的拥护者。

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今天的客户有很多选择。大多数品牌认为差异化的大多数已成为赌注。当今的领先公司意识到，投资于客户体验是在竞争中脱颖而出的最佳方法。除非有真正的员工敬业度，否则即使是最好的客户体验也会崩溃。这是许多公司似乎忽略的关键因素，并且花费了大量时间。根据Medallia研究所对130个零售店的研究，员工敬业度较高的商店的客户忠诚度评分比员工敬业度较低的商店高12％。他们还能够逐年提高客户忠诚度，而那些低员工敬业度的客户忠诚度却下降了。通过更敬业的员工队伍来改善客户体验是一项可带来红利的投资。长沙包装设计公司将员工敬业度提高5％即可使整体收入增长3％。

根据最近的盖洛普民意测验，有68％的工人脱离了工作。从低劣的客户满意度到吸引和留住顶尖人才的难度不断增加，整个组织都可以感受到脱离的影响。长沙包装设计公司的一项研究甚至能够为这个问题带来1 美元的收益 - 每位解雇的员工2,246美元。盖洛普又向前迈进了一步，估计这个问题每年给美国企业造成的损失在450到5500亿美元之间。

归根结底，员工有能力创造或破坏客户体验。与客户和客户直接互动的客户将成为您品牌的面孔。但是，不仅一线员工可能会损害客户体验，还包括参与构建您的产品或设计您的品牌体验的任何人。当员工的参与度不足以使他们的工作获得充分的清晰度或反馈时，长沙包装设计公司就会产生品牌外的创意和营销经验，从而进一步削弱您的品牌。即使是一次不良的互动也可能会造成巨大的损失。研究表明，需要12个积极的经验来弥补1个消极的经验。负面的品牌体验也比正面的体验多两倍。考虑到所有这些风险，不难理解为什么当今最成功的公司在员工体验上投入的资金与在客户体验上一样多。敬业的员工和内部支持者正在帮助他们取悦客户，并在更高水平上执行，并提高利润。