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珠海包装设计​公司_珠海logo设计公司_联合创智官网

前几天,我与一位很酷的女士聊天,是一家在我镇开设办事处的企业的市场总监。在珠海包装设计公司谈话的过程中,她说,“您知道,我们的视觉品牌很棒。我喜欢我们的徽标和颜色。但我认为我们的信息可能会更强烈。 (该业务处于具有深厚品牌忠诚度的竞争性行业–他们将需要强烈的信息来吸引客户)。然后,珠海包装设计公司的思考过程将如下所示:我需要一个徽标。在建立网站之前,我需要一个徽标。我需要徽标,以便可以订购名片。有了徽标,网站和名片后,我将能够吸引客户。您是否只是因为喜欢公司徽标而购买了商品吗?我对此表示怀疑。徽标确实告诉您有关品牌的一些信息,我明白了。但是,尽管您可能会喜欢耐克鞋,但我不认为您会购买它是因为您喜欢耐克鞋。


即使是在线,您也只需要花一秒钟的时间就可以与理想的客户建立人际关系,从而使珠海包装设计公司从A点到达B点。在一个理想的世界中,每个新企业主在考虑其徽标,色彩故事,网站和名片之前,都会花费大量时间来制定品牌承诺。我有很多客户拥有相同徽标多年,甚至数十年。尽管多年来他们的业务发生了变化,但他们不想更改徽标,因为人们意识到了这一点。但是,当我们更新他们的消息时,我们经常发现他们的旧徽标可以正常工作。您要添加新服务吗?转向不同的人口统计?与踢您屁股的竞争对手打交道?考虑花费时间来制定引人注目的,有说服力的,令人振奋的品牌承诺。我保证,你会感谢我的。而且,如果你正在开始一个新的业务,请把我的意见和工作在你的品牌承诺之前,你甚至想约一个标志!


您知道您的客户体验策略吗?珠海包装设计公司知道这种策略如何转化为员工的日常行为吗?关于策略的事情不仅仅是策略…… 实际上是关于执行的全部。我与许多领导者谈论了他们的客户体验策略,并且对CX 执行的信心一直是他们中始终关注的问题。也许这不再是一个担忧,而是更多的自白。围绕客户体验的想法大张旗鼓。有通用的支持,这意味着领导者会在最重要的时候进行讨论,但忽略了每天,每周,每月需要加强的行为和行为。一天的客户体验讨论并不能成为一家以客户为中心的公司。关于一些组织的年度培训日,也可以这样说。在执行方面将花费更多。


您多久会帮助您的团队深入研究同情或处理困难的客户情况等主题?您需要多长时间将战略要点与对业务产生积极影响的点联系起来?我认为那很重要。客户体验任务应该是一种积极有效的工具,可以为所有人提供指导。这意味着要广泛地共享它,并确保在整个组织中将其内部化。我们倾向于对客户体验项目感到兴奋。珠海包装设计公司围绕行程图,新产品创新,数字化转型以及不断进行会议。但是那又怎样呢?这如何转化为我们需要展现的日常行为才能真正实现我们的客户体验?


您的员工需要以与他们及其日常生活相关的方式来了解您的客户体验使命。我们认为这在酒店等行业中是理所当然的。每个月都有一次围绕宾客体验的主题,并以围绕该主题的公告和提醒开始每个班次,这并不稀奇。这个想法在其他行业太罕见了。我们不会定期向企业对企业,金融服务,医疗保健或教育领域的团队提供此类客户体验指南。珠海包装设计公司只是希望我们的员工取向提醒能够在与客户打交道时保持友善和镇定。然后,我们的员工离开并忘记了该培训,因为在他们看来,该培训不适用于他们。向员工提供丰富的客户体验交流有很多优点。通过专注于正确的思维方式并理解任务,他们将开始看到改善体验的机会。他们对哪些流程可能不适用于您的客户有很好的想法。看到他们的角色如何与客户的整体体验联系起来,他们也会感到更加满意。

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