平均而言，每当客户流失客户时，公司要支出234美元。广州ci策划设计公司不能错过使用电子邮件和社交媒体跟踪客户满意度的机会。失去一位客户给您的公司造成了多少损失？不好的客户评论或文章对您的公司造成了多少费用？第二个数字可能更高。这似乎是一件小事，但是在售后向您的客户发送跟进电子邮件可能会对您的品牌获得的负面评论与正面评论的比率产生很大的影响。然后，您可以使用社交媒体追踪品牌提及和情绪。除了提供客户支持外，还与客户举行问答环节。

谈论政治，种族或宗教

除非您的业务专注于这些主题，否则面向客户的员工永远不要谈论它们。即使广州ci策划设计公司有最积极的意图，也总是存在曲解的风险。人们喜欢自己的人。忘记这一点可能意味着客户会以负面的眼光看待您的意见，并停止与您开展业务。

防止这种情况发生的一个好方法是创建详细的买方角色。您的角色将帮助您确定目标受众。它将告诉广州ci策划设计公司的团队他们可以谈论的主题类型。并在您的沟通中创造更大的一致性。

如果您没有手头所需的信息来创建自己的角色，请不要担心。您可以咨询销售团队，采访支持人员或进行一对一的客户采访，以了解有关您的受众的更多信息。有人说过很多次-建立良好的品牌声誉需要数年时间。但是，只需几分钟即可销毁它。一旦损坏，它将永远无法恢复原状。您的客户和利益相关者甚至可能抵制您的公司，而回忆可能会持续数年。

避免品牌灾难的最佳解决方案是预防。通过首先防止一个人发生，广州ci策划设计公司可以使您的组织处于更好的位置，可以长期成功。收集了构建角色所需的所有详细信息后，请与内容团队和任何面向客户的角色共享。他们应该能够开始创建符合您个性需求和目标的内容创意和资产。

由经验丰富的销售经理及其新公司向与销售经理合作的人员提出了一个有趣的问题或方案。由于她在行业中的良好业绩，她被邀请加入公司。广州ci策划设计公司希望她建立一个与她在以前的公司中实施过的团队和流程类似的团队，并告诉她她拥有Carte Blanche。事实证明，这里有一个无声的星号：“做任何您想做的，只是不要改变结果。她四个月的工作中最好的举动是什么？