我们屡获殊荣的客户成功计划——由我们的首席客户成功和幸福官领导——是我们以客户为中心的方法和成功的一个组成部分，但负责客户体验的不仅仅是我们的客户成功部门。为了让深圳品牌设计公司参与创造无与伦比的客户体验，了解客户旅程的不同元素并动员每个部门提供支持非常重要。

客户体验的核心是产品本身，这意味着产品开发和管理团队是客户至上不可或缺的一部分。产品的架构是为了解决特定的客户问题吗？产品路线图是否旨在满足不断变化的客户需求？如果没有能够提供对客户最重要的产品，您的企业将无法提供积极的客户体验。

一旦您的产品能够独特地满足客户的需求，深圳品牌设计公司如何让潜在买家意识到它？客户对贵公司和产品的第一印象至关重要，这就是为什么贵公司的营销团队也起着非常关键的作用。营销工作需要仔细考虑客户，证明您确切了解哪些内容会引起潜在买家的共鸣，并且您可以比任何其他供应商更好地满足他们的需求。

营销工作还有助于为成功的销售对话铺平道路，提前提供在任何特定情况下推动购买者的必要背景。然后，您的销售团队负责进行更深层次的对话，提供顺畅的体验，向客户展示您了解他们面临的挑战并准备成为他们的解决方案合作伙伴。然后，您将需要一流的客户支持和成功团队，以确保客户在部署和入职工作中取得成功。该深圳品牌设计公司对于帮助客户在自身成长过程中扩展其解决方案、建立比销售点更进一步的长期合作伙伴关系也至关重要。

周而复始，客户支持还可以帮助创建一个反馈到产品开发的反馈循环，并促进符合客户需求的开发。在 Lifesize，我们开发了 Lifesize 社区，这是一个专为客户提问和提供反馈而设计的在线论坛。深圳品牌设计公司的产品管理和客户成功团队每天都会监控这个平台，他们会回答问题并提供有关产品功能和未来更新的提示。这个论坛已经成为我们客户交流的基石；仅去年一年，我们的 30 多项产品增强功能都源于客户对社区的要求。

这种协作方法使我们能够以前所未有的方式了解客户的需求和计划，并帮助我们每天相应地调整消息传递和产品开发。在过去两年中，我们对客户至上的集体承诺最终旨在向客户表明，深圳品牌设计公司对成为向他们销售产品的供应商不感兴趣。我们希望成为值得信赖的合作伙伴，帮助他们在业务上取得成功。在我们看来，这就是客户痴迷的真正意义所在。没有它，我们不太可能的改造将是不可能的。