增加客户成功部门或从头开始重建的决定可能是一个直截了当的决定。您知道客户是东莞logo设计公司业务的基础，并且您了解如果没有逐月增长和可预测的收入，您将无法取得长期成功。但问题归结为：你知道建立一个成功的部门需要什么——你从哪里开始？

1.确保客户是第一要务

在建立一个成功的客户成功部门时，始终关注客户是很重要的。CSM很容易因内部争斗或冗长的待办事项清单而分心，但要鼓励一种文化，即公司的一切都专注于客户成功的概念。如果客户是第一要务，那么其他问题将被搁置或将在以后解决。问这个问题，“这将如何帮助我们的客户？” 是一个很好的衡量标准，可以检查您组织的重点，以确保您的新部门或改组后的部门有正确的优先重点。

2. 交付超出预期

东莞logo设计公司高管很容易进入从一长串待办事项中检查事情的心态。有需要解决的问题、需要销售的产品、需要推销的追加销售以及需要应对的内部挑战。但是，建立客户成功部门的一个重要方面是始终如一地为客户提供超出预期的服务——即使以正确的方式做到这一点需要更多的时间。您听说过“承诺不足，交付过多”的说法，对吗？这句话再适合不过您的客户了。他们指望贵公司的产品或服务来帮助他们解决重要问题，而客户成功团队成员是兑现承诺的重要组成部分。

3. 东莞logo设计公司关注内部和客户的指标

指标是任何成功客户以及任何成功客户成功部门的命脉。整个公司的CSM和其他高管的重点应该始终放在确保客户达到他们的指标和 KPI 上——这非常重要。CSM应该高度关注客户最重要的目标，以便他们能够及时了解客户如何朝着他们的关键指标前进。当重点不仅放在留住客户，而且帮助他们在实现自己的内部目标时成长和壮大时，那么贵公司的产品或服务对他们来说就变得不可替代。