中国航天科技集团logo设计图片及中国航天科技集团标志设计欣赏

中国航天科技集团有限公司是在我国战略高技术领域拥有自主知识产权和著名品牌，创新能力突出、核心竞争力强的国有特大型高科技企业集 团，世界500强企业之一，成立于1999年7月1日。其前身源于1956年成立的国防部第五研究院，历经第七机械工业部、航天工业部、航空航天工业部、中国航天工业总公司和中国航天科技集团公司的历史沿革。

中国航天科技集团有限公司是我国航天科技工业的主导力量，国家首批创新型企业，辖有航天创新院、8个大型科研生产联合体、10家专业公司及若干直属单位，拥有14家境内外上市公司。主要从事运载火箭、各类卫星、载人飞船、货运飞船、深空探测器、空间站等宇航产品和战略、战术导弹武器系统的研究、设计、生产、试验和发射服务。科研生产基地遍及北京、上海、天津、西安、成都、香港、深圳等地。中国航天科技集团有限公司致力于发展卫星应用、信息技术、新能源与新材料、航天特种技术应用、空间生物等航天技术应用产业；大力开拓卫星及其地面运营、国际宇航商业服务、航天金融投资、软件与信息服务等航天服务业，是我国境内唯一的广播通信卫星运营服务商，我国影像信息记录产业中规模最大、技术最强的产品提供商。长期以来，为国家经济社会发展、国防现代化建设和科学技术进步做出了卓越贡献。

中国航天科技集团logo设计图片及中国航天科技集团标志设计欣赏

------------------------------------------------------

记住每一个印象

在为您的关系定下基调之前，不要等待您的客户来找您，这适用于您的实体客户服务部门以及您的云服务台。您还需要注意您在客户查看您的实体店或网站时向他们发送的信息。最后，您还希望以积极的态度结束业务交易，而不是迅速冲向下一位客户。让您的客户知道，如果他们将来需要帮助，您会一直在他们身边。与其专注于击败竞争对手，不如专注于改善您的业务。无论市场变得多么拥挤，最好还是向内而不是向外。

如您所知，如果没有高管的支持和承诺，您的转型努力不会走得太远。你有这样的承诺是至关重要的；没有它，您将永远无法获得需要执行的资源——人力、资本或其他。我已经分享了我对如何获得承诺的想法，所以请确保你从那里开始并拥有它。

中国航天科技集团logo设计图片及中国航天科技集团标志设计欣赏

评估现状：文化和员工体验

员工体验驱动客户体验。如果员工对他们所做的事情不满意、不满意、不敬业和充满热情，那么您的客户将成为他们强烈反对的对象。所以我们需要处理一些事情。以下是一些您可以使用的工具来确定您今天在旅途中的位置。在你开始改变之前做这个级别是很重要的；换句话说，不要只是盲目地潜入。你需要一个策略。

客户体验成熟度评估：我将此工具放在文化和员工体验下，因为它是关于以客户为中心和以客户为中心的文化的基准。这确实是一个很好的方式，可以开始了解客户目前是否在高管席上占有一席之地，如果没有，每位员工是否准备好听取客户关于他们的需求和未来预期结果的情况。这将是一个关于组织目前缺乏（或不缺乏）的地方的阅读，并且可能非常令人大开眼界。这是一个很好的基线，可以重新审视和重新测量，以衡量随着时间的推移而取得的进展。

员工 CX 评估：如果我们问员工他们对客户和客户体验了解多少？然后，我们使用结果来更好地构建我们的培训工作，并提供其他（正确的）工具，以确保员工对客户有清晰的视线，并有能力提供我们需要他们提供的体验。

中国航天科技集团logo设计图片及中国航天科技集团标志设计欣赏