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北京vi设计公司_利用智能技术改善客户体验

2023-02-07

此文为北京vi设计公司分享国外设计与营销的专业文章,北京vi设计公司希望能帮助到国内的设计、营销、广告、市场从业人员。



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提供更好的客户体验的企业从购买中获得的收益比其competitorsModern客户多4%到8%,这些企业不仅希望购买出色的产品或订阅可靠的服务,还希望总体购买体验令人愉悦,并愿意为此付出更多的成本。难怪为客户提供更好体验的企业比竞争对手的收入高出4%到8%。根据McKinsey的数据,70%的购买体验是基于消费者的感受。在购买后对客户说“谢谢”这样简单的话,可以极大地改善他们对您品牌的印象。下载我们的免费资源– 10个常见网站客户体验mistakesThis指南揭示了不同领域的网站设计不佳的例子,这些领域是常见的,但最好避免。访问十大常见网站客户体验错误guideOf课程,当客户感到特殊或被关心时,无论是由于直观的客户支持还是高度个性化的营销,他们都会更经常地与您的品牌接洽——转变成忠实的客户,他们不仅能增加您的利润,还能充当有效的品牌倡导者。Temkin进一步揭示了客户体验与销售之间的密切关系。拥有卓越体验的客户回购公司并向同行推荐公司的可能性是前者的3.5倍。然而,22%的客户削减了开支,19%的客户在经历了一次糟糕的经历后停止了与公司的关系。技术在增强客户experienceTechnology方面的作用几乎彻底改变了我们生活的方方面面。如今,客户使用多种设备来研究、完成销售并与企业取得联系。他们还期望跨渠道的客户服务具有一致性、速度和效率,这使得企业不可避免地使用先进的客户支持技术。增强的CX技术的一些常见用途包括:网站和登录页面-您的网站是您的虚拟展示室,将其与CRM、实时聊天和其他以客户为中心的软件集成可以显著改进您的CX。借助数据分析,您还可以对受众进行细分,并将他们引导到个性化的登录页面,从而提高转换效率。阅读本博客,了解有关将网站用作强大销售工具的更多信息


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