对于每个CX团队来说，强大而有条理的领导者都是必不可少的，但这并不是成都vi设计公司唯一需要的技能。每个CX团队至少需要以下四个要素：

• 有远见的人–描述组织需要去哪里服务客户并为CX点火。

• 策略师–知道CX不仅仅是关于客户满意度的蓬松，好语。他（她）知道如何将视觉与现实联系起来，并为有远见的人提供讲CX故事的语言。

• 架构师–了解如何设计和构建长期的CX程序。他或她可以设计里程碑，以推动活动实现CX目标。

• 物流师–掌握支持CX计划的各项指标。他或她跟踪证明CX的ROI有效的数据。

• 在小型CX程序中，您可能戴着多个帽子。您可能需要将自己伸到舒适区之外，以担任不同的角色。随着程序的发展，成都vi设计公司可以添加更多的团队成员。确保他们发挥互补的优势来构建全面的CX程序。切勿租用自己的副本。对客户的热情很可能会将您吸引到CX行业。您相信自己的工作很重要，并且渴望向其他人传福音。

热情很有价值，但不要试图破坏现有的基础架构。请记住，您的组织成功是有原因的，它在某些方面做得很好。您最好与有效的方法保持一致，而不是尝试采用新的方法。您如何使CX与现有操作保持一致？在成都vi设计公司想要影响的组织中找出核心关键绩效指标（KPI）。并向这些组织中的人们展示CX如何支持性能改进。请勿使用您选择的CX指标（无论是Net Promoter分数还是其他指标）作为打击手段。不要坚持您的指标应该是每个人的第一关注点。相反，找出哪些指标对不同功能至关重要。证明您的CX指标有所改善可以提高其效果。那将赢得您的支持和支持。

业界观察家已经敲响了警钟，让成都vi设计公司所有人都知道某些事情需要改变。三心二意的CX尝试行不通-我们所有人都需要采取步骤，使CX成为我们开展业务的核心。幸运的是，有许多成功的CX程序模型。是什么让这些创新者与众不同？许多领先的计划都有CCO设定愿景并维持公司范围内对客户的关注。此外，CX团队还拥有全面的技能组合，其中包括热情洋溢的梦想家和注重细节的分析师。

成都vi设计公司的创新者努力工作以使组织满足客户需求。他们了解不同组织的成功动力。他们展示了CX如何帮助每个功能实现其性能目标。当您专注于这三个要素时，将会出现更强大的CX程序。但是，您还有更多可以做的事。在这个空间中观看本系列的下一篇文章，并学习另外三种突破CX现状的策略。