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深圳导示设计公司-导示系统设计-标识标牌设计公司

使用AI大规模分析电话对话

对于保险,医疗保健,汽车,旅行,家庭服务等许多行业的营销人员而言,电话是客户最常见的转化途径之一。因此,为了优化广告系列(定位,消息传递,支出),深圳导示设计公司营销人员应提取并分析客户在此渠道上的讲话。但是,随着许多品牌每月产生数以万计的通话记录或更多,尝试获得营销见解似乎是不可逾越的。

这就是人工智能的用武之地:AI可以分析大量的对话数据,并为营销人员提供可行的见解。AI不仅比人类更快地检测模式,而且更加准确-机器不易疲劳,人为错误或其他偏见。因此,使用AI从电话交谈中找到趋势,将为深圳导示设计公司提供强大的竞争优势。


AI驱动的会话分析如何工作?

步骤1:呼叫数据直接流入DialogTech平台。

步骤2:人工智能会自动“监听”每个呼叫,并将对话转换为呼叫者与座席之间的高度准确的文本。

步骤3:我们的算法会在每次转录过程中监听数十个专有的销售电话指标,包括关键短语,模式和业务成果(例如“约会组”或“购买商品”)。使用这些指标,我们为您提供诸如潜在客户得分,销售机会和转化率之类的指标。

步骤4:所得到的见解将发布在直观的DialogTech仪表板中,使深圳导示设计公司可以全面了解呼叫对营销,销售和服务部门的影响。

步骤5:您还可以将这些见解直接集成到您的martech堆栈中。DialogTech提供与主要平台的集成,包括Google AdWords,Bing,Facebook,Salesforce,LiveRamp等。


使用基于AI的会话分析可以从中获得哪些见解?

假设您是一家拥有数百个frachisee地点的全国家庭服务特许经营商。在使用致电分析之前,您将大部分营销支出分配给了付费搜索广告,因为它们吸引了最多的加盟商来电。但是,通过集成AI语音分析,您会意识到,尽管Facebook广告吸引的总通话次数较少,但这些通话的潜在客户分数几乎是您的付费搜索广告的领先分数的两倍。因此,深圳导示设计公司无需优化营销活动的通话数量,而是优化通话质量,从而获得更高的收入。


继续示例,假设深圳导示设计公司在这些Facebook广告中的平均潜在客户得分是10分中的7分。但是,您注意到这些潜在客户中有很大一部分没有转化。您可以深入了解并按加盟商位置查看转化率,从而了解通话的处理方式。您可能会注意到某个特定位置的效果不佳–然后您可以更深入地挖掘和搜索抄录以了解原因。您的加盟商在通话时使用正确的脚本吗?他们是在提到正确的提议,甚至是要求呼叫者约会吗?根据您的发现,您可以提供其他指导,以提高电话的转换率。

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