在当今的现代销售环境中，市场上有许多工具声称可以提高您的销售和营销效率。广州设计公司用于销售和营销渠道管理的两种最受欢迎的技术投资包括客户关系管理（CRM）和市场营销自动化软件。尽管名称本身就暗示着固有的差异，但是越来越多的CRM和营销自动化解决方案正在采用整体方法，为销售和营销团队提供工具。如果您像外面的许多高管一样，这会让您想知道您是否真的需要这两种工具，或者是否可以仅通过投资一个或另一个来节省预算。但是，在决定是否要投资于CRM还是市场营销自动化之前，您需要了解一些事情，以避免错过每种工具的主要好处。

这些是什么？

首先，让广州设计公司定义什么是CRM和市场营销自动化并解释每种工具的好处。户和客户数据，它为组织中的每个联系人收集了一系列信息，您的团队随后可以在其客户会议和沟通中利用这些信息。

营销部门过去一直跟踪CRM中的活动以进行内部报告，但是借助现代商业智能（BI）和报告工具，这已不再是必需的。“订阅经济”已导致CRM部署从昂贵的本地管理体系结构转移而来，并以基于许可证的软件即服务（SaaS）模式提供，其中托管和维护在云中进行管理。就本文而言，在销售过程中管理渠道机会底部时，最好利用CRM。

营销自动化

营销自动化是主要由营销团队使用的一种软件解决方案，用于衡量和增强营销对渠道活动和渠道开发的影响。营销自动化的主要目标是使营销活动和任务自动化。许多广州设计公司面临着复杂的手动流程所面临的挑战，以执行竞选活动和重复性任务，例如电子邮件营销，社交媒体分发以及其他可能阻碍程序规模扩展的营销绩效的网站操作。

营销自动化技术使这些任务更易于管理和执行。CRM的主要区别在于，广州设计公司可以跟踪行为和人口统计数据，以供从事营销活动的潜在客户使用，以实现鼓励某些买方行动的培育计划的自动化。最好利用营销自动化来培育潜在客户和潜在客户，并为其提供内容，以提高他们在买家旅程中的地位。

CRM和市场营销自动化之间有什么区别？

尽管CRM和市场营销自动化系统从表面上看可能非常相似，但它们可以满足组织中的不同角色。但是，这些差异使它们对于他们所服务的独特团队和每个团队的目标更具价值。

营销的核心目标是向流水线进行销售。归根结底，广州设计公司销售团队是市场营销的头号客户。在过去的十年中，营销在铅培养过程中的作用不断增长，以适应不断增长的销售预期过程。大多数B2B购买（尤其是技术购买）跨越多个部门，这意味着任何购买决策都涉及多个利益相关者。根据CEB的说法，每次购买都必须有5.4人正式签署，这比2年前大40％。

从贸易展览中导入“潜在客户”列表并将联系人分配为销售“潜在客户”的日子已经一去不复返了。市场营销的工作不仅是吸引注意力（品牌知名度），而且他们的角色已经演变成进一步合格的潜在客户，这些潜在客户在传递给销售团队之前与品牌互动。一个简单的营销模型可以用来确定潜在客户，从而确定BANT标准。

• 预算–潜在客户是否有预算预测？

• 权限–您是否正在与有权使用上述预算的合适买方进行交谈？

• 需求–您的解决方案是否有真正的市场适合？

• 时间范围–潜在客户何时开始购买？3个月？6个月？更长一点

• 广州设计公司解决方案提供了自动化功能，可帮助捕获人口统计线索数据，甚至可以根据行为活动（例如网站访问，站点停留时间和回访者流量）来衡量参与度。所有这些信息可用于帮助告知BANT销售标准。

一旦市场营销人员根据BANT确定了潜在客户，销售团队的核心目标就是达成交易并增加收入。销售和营销流程都遵循类似漏斗的方法来培养潜在客户和机会，但是每种解决方案都是经过定制的，可以根据买家的旅程阶段来跟踪和提供不同类型的联系。同样，CRM旨在帮助销售组织预测他们计划每月或每季度完成的交易。

销售中的大多数渠道流程都将围绕“阶段”模型进行调整，并且每个阶段都与一个百分比相关联，该百分比表示销售对机会将成为新客户的信心程度。CRM是这一过程的发源地。以我的经验，许多组织在不考虑同时选择营销自动化和CRM的下游影响时会感到沮丧。即使它们是支持渠道的不同部门和阶段的资源，广州设计公司也可以成为成功进行营销和销售调整的桥梁。随着您的营销和销售团队紧密合作，通过两个漏斗移动线索，可以更快地实现线索速度。