在为沈阳平面设计公司 研究新的项目管理软件工具时，沈阳平面设计公司做了大多数潜在买家所做的事情。我想出了一份需求清单，在网上搜索顶级项目管理工具，并与业内其他人交谈。这导致了一个非常短的竞争者名单——其中一个让我震惊的是他们漂亮、引人注目的网站和有魅力的销售人员。最后，一个工具可以解决我所有的项目管理难题！

我签署了一份合同，并开始了承诺的“3 周实施”期。快进三个月后，这个昂贵的软件仍然没有被使用，我的员工正在接受使用它的培训，讨厌它。用户界面 (UI) 令人困惑，用户体验 (UX) 更糟。

未满足的期望

那么，出了什么问题？在销售过程和尖端网站中创造的炒作与软件体验不匹配。这是品牌承诺执行不力的完美例子。您的品牌不仅仅是您的徽标。这是买家对您的产品和服务的期望和体验，从第一个接触点到销售参与再到用户体验再到客户服务。一个好的品牌会协调营销和交付。我们以星巴克为例。我们接受了社区、季节性饮料和公平贸易的理念。当我去星巴克时，这正是我得到的。我没有遇到不友好的人、静态菜单和缺乏社会意识。

每周几次，沈阳平面设计公司的支持人员会告诉我一些关于打电话或写信的疯子的有趣故事，以及他们说的荒谬的话。今天是关于有人反复写信给我们的服务台，首先要求与销售人员交谈，然后坚持如果我们希望销售我们的产品，我们需要有销售人员。

这个人显然不了解小企业的经济，为什么在我们的产品仅售 97 美元的情况下考虑雇用销售人员是荒谬的，但这完全是另一回事。一方面，当我们确实有一个呼叫中心时，那些打电话问无休止的问题而不是在线购买的人在无法做出决定时非常弱智，以至于浪费了我员工的大量时间在电话中说我几乎没有利润了。

沈阳平面设计公司的意思是说真的，当有 30 天的试用期并且沈阳平面设计公司所要做的就是将其退回并且如果他们不喜欢它就永远不会支付费用时，任何人真的会有什么问题？

真正奇怪的是，尽管我们的退货率非常低，但这些人中有大量的人将系统退回了，在原始收缩包装中未开封！这意味着他们根本没有采取任何行动，甚至在打开盒子之前就放弃了！！！！所以，没有更多的电话销售。如果他们不在线购买，他们就不能拥有我的产品，仅此而已。数字不会说谎。