还记得拿起电话或回复电子邮件几乎是您与客户进行远程交流的唯一方式吗？时代怎么变了。东莞logo设计公司现在生活在一个充斥着无数沟通方式的世界，每一种方式都在争夺我们的注意力。尽管技术很棒，但它也可能有点压倒性，而且企业的沟通渠道选择让许多人感到困惑。

1.实时聊天

我最近决定将今年的假期延长几天。在过去的几年里，这将涉及一个漫长的电话，但在数字时代，我需要做的就是点击旅行社网站上的“实时聊天”按钮。

如果东莞logo设计公司的客户可以单击按钮而不是拿起电话，他们就会这样做。它非常方便（在上面的示例中，我能够在等待对我的查询的个人回复的同时继续工作）并减少对昂贵电话系统的需求。

2. 社交媒体

根据研究，如果客户通过社交媒体获得良好的客户服务，他们会花更多的钱。证明，如果需要的话，东莞logo设计公司需要在社交媒体上存在。也许您已经在 Twitter 和 Facebook 上，但您是如何使用它的呢？每隔一天发一次奇怪的、异想天开的帖子？如果是这样，您将错过一个黄金客户服务机会。要求客户针对与您的业务相关的特定查询使用某些主题标签，您将开辟一种与他们沟通的全新方式。

3.短信

在即时消息和社交媒体时代，您会认为 SMS 短信是老生常谈，这是可以原谅的。不是这样。SMS 仍然是与客户联系的绝佳方式。如果东莞logo设计公司在向人们发送消息之前寻求选择加入并且谨慎地这样做，SMS 仍然是您可以立即吸引客户注意力并获得几乎立即响应的少数几种方式之一。

4. 账户管理

传统的客户管理要求基于销售或服务的员工负责多个客户。在数字时代，这既麻烦又昂贵。如今，让客户自行管理帐户的情况要普遍得多。这可以通过东莞logo设计公司网站上的门户或专用的智能手机应用程序；任何一种方法都可以让您的客户管理他们自己与您的业务相关的事务，并使您能够通过推送通知和不显眼的品牌信息与他们联系。

5. 售后邮件

您正在阅读这篇博文，因为您知道在客户为商品付款后很长时间继续与他们保持关系的重要性。电子邮件营销仍然是做到这一点的最佳方式，因为您发送的每封电子邮件都有一个明确的终点——您客户的收件箱。将电子邮件营销与 CRM 相结合，您可以以相对较小的投资逐步在客户中建立宣传。

概括

上面的通信方法都实现了一个非常巧妙的技巧；它们既轻便又可扩展。只需其中一个就足以确保东莞logo设计公司可以为您的客户打开一扇门，这些客户将与您的业务一起成长。