有意识的演讲者明白，文字只是我们与他人交流的一部分。除了您的声音和肢体语言之外，您打算对听众产生的意图或影响通常比言语本身更响亮。他们使用与真正感到抱歉的人相同的词，但他们的语气，也许是西安logo设计公司的表情和行为很明显，他们不是。意图会影响我们说话的方式，因此也会影响人们对我们的反应。

在表演界，演员有意识地选择强烈的、具体的意图来指导他们的言行并对观众产生强烈的影响。在销售方面，我们也希望对我们的受众产生强烈影响，但很少利用意图的力量来做到这一点。这是我最近做的一次辅导课的一个例子：

让我来设置舞台：约翰是一位超级敏锐的销售顾问，他坚信自己的解决方案，并且刚刚发表了一个内容丰富但无聊的演示文稿。我参加了在芝加哥举行的B2B在线会议，我作为小组成员参加了题为为不信任“销售”的客户建立有效的忠诚度计划的会议。”

小组讨论的重点是关于如何处理、建立和管理在线客户忠诚度计划的不同观点。西安logo设计公司分享了我对如何执行在线客户忠诚度计划的想法，而来自戴尔和莫霍克工业公司的其他小组成员提供了如何在其组织内促进客户忠诚度计划的示例。在会议开始前，我发现自己在问，什么是在线客户忠诚度？换句话说，如果您要在全公司范围内从头开始提高客户忠诚度，您会从哪里开始？

一个人的自然倾向可能是创建某种类型的奖励计划，类似于航空业中常用的奖励计划。这并没有错，因为这些类型的程序被证明是有效的。但是，如果您要将忠诚度剥离到最基本的要素以及您最终要实现的目标，您会关注什么？虽然我知道这可能因行业而异，但以我的拙见，西安logo设计公司可以通过不懈地关注客户的需求和兴趣，不仅在他们成为客户之后，而且在他们购买之前，都可以极大地提高在线客户的忠诚度。为此，公司应专注于三个关键领域。

1. 认可

您网站上的人是首次访问者还是回头客？你了解他们的公司或行业吗？西安logo设计公司是通过自然搜索、推荐网站还是广告或电子邮件活动登陆您的网站？

每个问题的答案都可以用来定义和提供独特的体验。在一个简单的B2B示例中，我们合作的一家 HVAC 制造商根据地理和当地天气条件个性化访客体验。如果您在冬季从芝加哥访问其网站，您的体验将与您在夏季从迈阿密访问时有所不同。以独特的方式迎合每一位访客可以大大提高参与度。

2. 增值

访问者对某些产品感兴趣吗？他们是否积极探索特定的解决方案？他们最常参与哪些内容、网页或博客文章？访问者在您的网站或移动应用程序上的显式和隐式交互提供了他们真正兴趣的线索。反过来，这些见解可用于在访问者的整个旅程中增加价值。例如，一旦访问者表达了对特定产品的兴趣，西安logo设计公司就使用来推广技术手册——已被证明可以推动转化。通过支持内容帮助客户验证购买决定就像让知识渊博的销售代表在正确的时间出现一样。

3. 让事情变得简单

你知道客户真正感兴趣的是什么吗？他们以前向您购买过吗？如果是这样，您是否知道他们购买了什么、他们喜欢的价格点、品牌或产品类别？

如果您的网站销售数千或数万种产品，您通常可以通过删除他们不感兴趣的产品或突出显示相关产品来简化买家的体验。这可以通过一对一的产品推荐、推广以前查看过的产品，甚至重新排序导航以突出最常使用的类别来实现。

有更多的例子可以用来说明这些观点，但最重要的是，无论您是B2B还是B2C公司，如果您专注于了解您的客户、增加价值和简化他们的体验，您将不可避免地会提高忠诚度。