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您是否在战术上使用社交媒体监控 (SMM) 工具和服务？或者，您仍不确定是否根据您的特定业务需求使用正确的SMM工具？社交媒体监控为数字营销人员提供了更具战略性的机会。关于这些工具和服务，肯定会有大量的讨论。因此，有这么多的定义和细微差别，让我们从三步术语表开始：社交媒体情报：社交分析的所有方面都告知您的社交媒体情报。这种智能不仅包括您自己的业务，还包括更明智的宏观和微观环境，如您的竞争对手。社交媒体倾听：这种工具用于倾听消费者的意见，深入了解客户角色和动机，以便为市场研究提供信息。社交媒体监控：持续使用数据驱动倾听和分析来制定您的社交媒体营销战略。所有行业的成功企业都在不断寻找战略上改进和优化其与客户和潜在客户的社交互动的可能性。衡量他们的社交客户服务和营销活动的成功。下载我们的个人资源—数字媒体选项cheatsheetStay在数字营销的最前沿，并了解如何最好地使用数字媒体来实现您的目标。访问数字媒体选项cheatsheetMeasuring情绪onlineMarketers是投资于社交媒体计划，包括社交销售、社交招聘、社交广告、影响者营销等。征求公众对他们的品牌和产品的意见，塑造他们的在线形象，并制定参与和利用社交范式的战略。社交媒体监控的关键是衡量情绪，如最近的报告《关于社交媒体监控的每件事》 (2023年)中所示：监控受众、竞争对手和整个行业的帖子，是发现您的品牌可以利用的机会的最佳方式-如新趋势，需要解决的消费者问题，以及更多的问题。Netbase给出了围绕“阿里林”的社会活动激增的例子。对于航空公司品牌和任何旅游品牌来说，了解高峰的性质和背后的情绪是十足的。数据驱动的社交媒体monitoringTo衡量他们社交媒体活动的价值，公司应该

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