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获取数据并使用它在整个组织中建立团队一致性是重要的步骤

天的营销团队不能在提高对其业务提供的产品和服务的认识和考虑上挂起帽子。营销负责在客户和潜在客户的整个业务参与过程中为他们提供相关且及时的体验。为了实现这一雄心勃勃的目标,合肥广告设计公司营销人员必须优先考虑并投资于5个关键领域:

   

数据

今天,来自四面八方的数据正向我们袭来。营销活动产生的参与度可以在自动化工具中进行跟踪,并通过第 3 方供应商交付给我们。销售团队在 CRM 工具中记录和跟踪数据点的分数。合肥广告设计公司自己的网站和产品不断生成有关我们的潜在客户和客户行为的信息。问题在于,在许多情况下,虽然我们在收集数据方面比以往任何时候都好得多,但我们在分析和理解数据方面并没有好多少。

   

这就是 CMO 开始通过以下方式优先处理数据的原因:

  • 聘请可以建立团队的数据官,将正确的技能组合带入营销以了解客户数据。

  • 访问和连接关键数据系统,这将有助于组织了解整个客户生命周期,而不仅仅是销售前发生的事情。

  • 推动数据卫生和管理文化,为数据驱动的营销奠定坚实的基础。

  • 发现并填补公司数据中的空白,以更好地了解其现有客户并了解尚未与其品牌进行有意义互动的潜在客户。

               

结盟

合肥广告设计公司的客户和潜在客户并不关心一个团队的职责在哪里结束而另一个团队的职责从哪里开始。他们想要的是与其业务需求相关的无缝体验。许多营销团队未能实现这一目标的地方在于未能与组织中的销售、客户成功和产品团队建立密切关系。为了正确地做到这一点,营销团队需要:

  • 确保他们在整个业务中得到理解,而不仅仅是在他们的团队中。用于描述营销工作和目标的语言不仅应该保持一致,而且应该被其他团队很好地理解。

  • 定量定义整个公司共享的指标和目标,并在跨职能上达成一致,以便客观的事实将不同的团队联系在一起。定性目标很重要,但前提是它们建立在可衡量的结果的基础上。

  • 使用他们共同的语言和目标,在贵公司提供的面向客户的功能、产品和数字体验中创建整体客户体验。

  • 数据驱动的决策

  • 虽然获取数据并使用它在整个组织中建立团队一致性是重要的步骤,但最终的主要目标是为您的组织构建数据驱动的决策流程。从您的网站用户体验到您的内部销售组织共享的内容,一切都可以通过使用客户数据来了解。

   

开始数据驱动的决策之旅:

  • 在合肥广告设计公司的组织内确定一组可以最大限度地发挥数据影响的业务优先级非常重要。专注于通过特定用例交付结果将增加整个组织的成功和实施机会。

  • 创建一个包含正确利益相关者的重点推广计划,并从达成可改善营销结果的数据驱动流程的共同目标开始。

  • 仔细考虑系统集成,这些集成将使数据驱动的决策能够在您的营销和销售流程的特定部分进行。由于数据驱动的洞察力,媒体买家、销售发展代表或您的客户主管将如何更好地利用他们有限的资源?

  • 指标和测量

  • 数据驱动决策最强大的方面是,如果您关闭循环,数据驱动的决策将产生更好的结果,从而产生更好的数据,进而让您做出更好的决策。拥有可靠的指标和衡量框架将使现代 CMO 能够证明和改善由营销驱动的有意义的业务影响。


为了使数据驱动的旅程完整循环

建立由数据开发人员、分析师、BI 专家、营销技术专家和数据驱动的营销人员组成的合适团队。从了解数据到在您的营销堆栈、需求生成程序和内容中实施数据,合肥广告设计公司需要一个不仅能理解数据而且还能使用数据的团队。

创建仪表板以提供对业务指标的可见性,例如客户获取成本、特定营销渠道的投资回报率、潜在客户转化为管道中机会所需的时间以及受营销影响的模型,这些模型显示比第一次和最后一次接触归因更深入的分析。

   

新技术持续试点

最重要的是,营销的新战略角色将其定位为响应不断变化的购买行为和市场业务需求的功能。为了完成这项任务,营销部门需要创建一个流程来不断测试和实施新流程、技术和方法,不仅要捕捉需求,还要塑造组织战略愿景的方向。为此,营销部门必须开发以客户为中心的营销堆栈:

  • 这可以通过概述您的客户与之交互的所有可能的接触点以及您的客户通过这些交互创建的所有数据来完成。此练习不仅可以帮助您更好地了解您的客户,还可以帮助您了解公司塑造客户品牌体验的所有方式。

  • 您投资的技术应映射回业务的战略目标和计划,并根据它们如何改善客户旅程进行衡量。

  • 一旦你经历了几次这个过程,合肥广告设计公司应该有足够的信息来创建一个持续试验技术的框架,通过一个构思过程来接受每一项新的投资:识别业务成果,将它们与你的业务和技术趋势联系起来希望通过实施和投资回报来探索、发展可执行概念并采取主动。

   


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