《纽约时报》关于“糟糕的评论永远存在”的这个极具误导性的标题似乎是在直接对这位企业主说话——这让我很困扰，因为这种标题让这些企业产生了不必要的恐惧。但是当我阅读这篇文章时，它成为了郑州标志设计公司应该如何管理他们的在线评论和反馈的优秀入门读物。具体来说，他们提到了一些特殊的策略：

扭转一星评论可以创造终身客户，更好的评论会吸引更多客户。其中一家突出显示的企业讨论了他是如何在早期获得大量一星评价的。他没有惊慌，而是联系了这些客户，找出郑州标志设计公司的顾虑，让他们回来再试一次。他对餐厅本身进行了改进，并更新了价格和份量。通过倾听客户的意见，他极大地发展了自己的业务。他没有被一星评论埋没（这是典型的下意识反应），而是从中学习和成长。

实际评论可能会从评论网站的首页上掉下来。消费者很少阅读超过三个月的评论。企业主亲自接受差评，这是可以理解的。但是，作为小企业主，我们必须意识到，我们比其他任何人都热爱和关心我们的业务。郑州标志设计公司只是在寻找最快和最简单的方法来解决他们的问题，如果他们正在寻找你提供的东西，他们会做出一些快速的判断。这就是我们 Bizyhood 讨厌 5 星系统的原因——这是一个快速的判断，实际上与质量没有关系。但与此同时，6 个月前的差评可能再也不会被阅读了。但是，您可以直接跳到第 3 步以“利用”这些评论。

在问题得到解决和解决后，心怀不满的客户很有可能成为狂热的拥护者。如果您执行了第 1 步，您应该能够将那个不满意的客户变成冠军。我听到许多企业主谈论“完全不合理”的客户，郑州标志设计公司留下 1 星评价并且没有取悦他们。我很肯定这是真的。我也很肯定这是一小部分给你留下差评的人。许多人留下差评只是为了得到业主的回应。通过不回复，您向客户确认您不关心他们。

换句话说，如果你店里有人在抱怨，而你在场，你会立即处理，所有其他顾客都会看到你出色的客户服务。那么，为什么有人在网上抱怨有什么不同呢？不仅是您商店内的客户看到您处理客户问题的能力如何，每个看到您的评论的人都可以了解您的服务技能有多棒。此外，以郑州标志设计公司或受信任的员工的声音在线回复客户。这比使用罐头回复或仅仅为此目的聘请营销公司要真实得多。唯一的例外是在回应特别棘手的反馈时。在这种情况下，我们建议您在发布之前与他人分享您的回复。永远不要发帖生气！

是时候意识到如果您以这种方式对待评论网站，它实际上是郑州标志设计公司的客户服务渠道。是的，负面评论可能会暂时造成伤害，但利用它的机会太强大了，不容忽视。