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如何解决销售渠道冲突

2022-06-14

在我的咨询实践中,我在渠道开发领域与软件和硬件公司进行了大量合作。在发展渠道业务时,最难管理的事情之一是在您的各种分销方式中,所有参与者之间不可避免的冲突,包括您的直销人员。

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当然,有些宁波商标设计公司的人可能会说,你可以通过独占频道来限制这种冲突。这就是渠道冲突的本质——所有各方都希望自己的业务。关于什么是正确和公平的,以及做出的承诺等等,各种利益相关方总是会吹很多烟,但让我们面对现实吧——这基本上是为了自身利益。他们只想为自己做生意。

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那么公司要做什么呢?直接销售,还是通过单一的专用渠道进行销售?除非您在整个分发系统中拥有严格的专属区域,否则即使采用这种方法,仍然会出现问题。你总会遇到某种冲突,但至少你会消除可能特别复杂和讨厌的跨渠道冲突。

将自己限制在单一渠道焦点当然可以让你的生活不那么复杂,也不那么充满冲突。但不幸的是,在大多数情况下,你会在桌面上留下很多钱。如果您排除任何可以销售您的产品的自然渠道,您将无法最大化您对产品IP的大量投资的回报——这应该是任何企业的基本关注点之一。

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所以我说:通过每一个有意义的渠道销售。如果做得不好,它可能而且几乎肯定会非常混乱。你会后悔你这样做了,并且可能会转换为单一渠道或至少不那么复杂的分销模式。但不必如此。是的,你也可以吃蛋糕。

  

您的产品有许多潜在渠道:直销、OEM、或者通过分销商、零售商、独立销售代表、战略合作伙伴推荐等等。在极端情况下,所有这些潜在渠道都可能是将您的产品推向市场的适当方式。

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永远不要搞砸一个真正的商业伙伴

它实际上听起来非常简单和容易。然而,人类可能是贪婪的生物,只要对合作有一点期望,就会在很长一段时间内迅速毁掉声誉。他认为与他办公室 500 英里半径范围内的任何客户的每笔交易都应该分得一杯羹,他可能只发了一封邮件,或者一年前没有进一步联系就给他打了电话。

   

同样,只要制造商或软件开发商的一位意志薄弱的销售经理试图获得配额或最大化他的收入,就会造成真正的破坏。如果他试图将渠道合作伙伴从他们推动或有合法影响的交易中剔除,这是一个致命的渠道管理罪。您的渠道合作伙伴会感到愤怒,他们会传播消息并且不会很快忘记。您的声誉已被玷污,使任何业务关系正常运作所必需的关键信任现在已不复存在。一切都变得更加艰难。合作伙伴变得不愿意分享账户中发生的事情的信息,—甚至可能隐瞒潜在的新交易的名字。争夺账户控制权而非团队合作已成为当今的规则。

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因此,如果它是一个真正的合作伙伴,一个正在努力推动业务以实现互惠互利的合作伙伴:尽一切努力使其正确。放弃短期盈利,维持长期盈利关系。永远不要以短期利益的名义欺骗合作伙伴。从长远来看,它可能会损害甚至毁掉您的渠道业务。


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