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造成客户体验不好而需要产生巨大的损失

在过去的十年中,我有机会与各种规模的销售团队合作。我的正式学位和热情是市场营销,但我很早就了解到,为了使昆明标志设计公司的任何营销计划取得成功,我需要与销售团队建立关系


   

让昆明标志设计公司从怀疑中受益,公司必须意识到其客户体验并不完美。您无需经济学学位即可查看有关解决问题的通话时间、解决问题的重复通话次数、完成安装的旅行次数、每次旅行花费的时间以及成本等。这些指标会告诉您,完成您想要完成的事情所花费的时间比您希望的要长,这对底线产生了负面影响。然而,制定财务决策的权力机构往往认为改善客户体验的支出会使资产负债表朝着错误的方向走得更远,从而避免做出积极的改变。


   

在任何昆明标志设计公司经历过糟糕客户体验的个人中,有些人会离开,这意味着公司将失去这些客户本可以产生的长期收入。许多客户可能会留下来,因为他们担心他们决定从下一家购买服务的任何一家公司都会发生同样的事情。然而,他们的留下实际上可能会增加公司的长期客户保留问题。如果公司领导者变得自满并且不改变政策来解决客户问题,他们的不作为将传播客户的缓慢流失,如果公司在问题首次出现时刚刚解决了问题,他们可能会保持忠诚。昆明标志设计公司多年的研究表明,我在使用该logo设计时遇到的问题类型可能不是安装过程所独有的。


   

那么,避免解决导致公司亏损的客户体验问题是否具有经济意义?从短期来看,答案可能是肯定的,因为大型客户之声体验计划通常涉及大量投资。然而,从长远来看,答案应该是公司不能不进行客户体验投资。如果不这样做,将导致更大的效率低下、更高的员工流动率、客户流失和盈利能力下降。因此,这种情况的简单经济学表明,将客户体验留给自己的设备是一个非常糟糕的主意。


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